Analista de Atendimento Nível II na Concentrix, localizada em Fortaleza/CE, contrato CLT em regime presencial com remuneração de R$ 1.800,00.
A Concentrix é uma companhia global reconhecida por investir no desenvolvimento de seus colaboradores. Atua no segmento de serviços de suporte ao cliente, atendendo empresas do setor financeiro e oferecendo soluções por voz, chat e e‑mail. Se você tem afinidade com finanças, tecnologia e gosta de proporcionar experiências positivas, esta vaga pode ser a sua próxima etapa profissional.
Responsabilidades principais:
- Prestar suporte de segundo nível a clientes do segmento financeiro, assegurando a qualidade nas interações via telefone, chat e e‑mail.
- Diagnosticar e resolver demandas complexas, utilizando ferramentas de múltiplos sistemas simultaneamente.
- Manter registro preciso das ocorrências no sistema, garantindo a rastreabilidade das soluções.
- Colaborar com equipes internas para encaminhar questões que demandem atenção de áreas especializadas.
- Participar de treinamentos remunerados e de programas de aprimoramento contínuo.
Requisitos essenciais:
- Ensino superior em andamento ou concluído (cursando ou completo), desejável.
- Experiência recente e consistente em ambiente de call center.
- Conhecimento prévio em atendimento por chat ou e‑mail será considerado um diferencial.
- Agilidade na digitação e domínio de sistemas simultâneos.
- Familiaridade com ferramentas tecnológicas e boa comunicação escrita.
Benefícios oferecidos:
- VA/VR flexível, escolha a divisão entre alimentação e refeição, com cartão aceito em todo o país.
- Assistência médica, plano 100% custeado para colaboradores com deficiência.
- Assistência odontológica, cobertura total para todos os funcionários.
- Seguro de vida e auxílio creche/babá para crianças até 4 anos (sem limite de idade para PCD).
- Descontos em instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
- Ambientes inovadores com salas de jogos, TV e áreas de descontração.
- Wellhub, programa de bem‑estar com acesso a academias, estúdios, aulas online, nutrição, meditação e terapia.
- Plano de carreira estruturado, possibilitando progressão interna após três meses.
- Programa de indicação “Quem Indica Amigo É”, com bônus de R$ 400,00 por indicação concluída.
Horário de trabalho: turno das 14:00 às 22:12 ou 15:00 às 23:12, escala 5x2 com folgas alternadas entre semana e fim de semana, carga diária de 8 a 12 horas e 1 hora para almoço. O local de atuação é na Avenida Gonçalves Lêdo, 777, Centro, Fortaleza‑CE, em um ambiente colaborativo e inclusivo, aberto a pessoas com deficiência.