Vaga para Agente de Atendimento — Porto Velho/RO

Agente de Atendimento em Porto Velho/RO na Confidencial, contratação CLT e trabalho presencial. Salário a combinar.

A empresa, atuante no segmento cooperativo, busca profissionais que contribuam para a excelência no relacionamento com seus cooperados, oferecendo suporte ágil e soluções adequadas.

Principais atribuições:

• Atender ligações, e‑mails e mensagens de forma clara e eficiente.
• Diagnosticar as demandas dos cooperados e propor respostas adequadas.
• Registrar e monitorar cada contato no sistema de CRM.
• Manter-se informado sobre os produtos e serviços para garantir informações corretas.
• Trabalhar em conjunto com áreas internas para solucionar questões complexas.
• Participar de treinamentos e encontros de equipe visando aprimoramento contínuo.
• Coletar e reportar feedbacks para melhorar processos e serviços.
• Seguir normas e procedimentos internos assegurando qualidade e conformidade.

Requisitos indispensáveis:

• Ensino médio concluído.
• Experiência anterior no atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas de suporte.
• Capacidade de resolução de problemas e manejo de situações desafiadoras.
• Disponibilidade para atuar em turnos, inclusive fins de semana e feriados.

Formação desejada:

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Curso técnico ou superior nas áreas de atendimento, administração ou comunicação (diferencial).

Diferenciais que podem destacar sua candidatura:

• Atuação prévia em canais digitais como chat, e‑mail ou redes sociais.
• Domínio de idiomas como inglês ou espanhol.
• Certificações relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Experiência com plataformas de CRM.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplos departamentos.

Horário a combinar em entrevista, com atuação no escritório da empresa em Porto Velho. Ambiente colaborativo, foco em desenvolvimento profissional e valorização da experiência do cooperado.