Agente de Locação na empresa Kovi, Curitiba/PR

Agente de Locação, Kovi em Curitiba/PR, contratação CLT, regime presencial. Salário a combinar.

Sobre a função: o profissional que atua como Agente de Locação costuma ser o ponto de contato direto entre a empresa e o cliente que utiliza serviços de mobilidade. Essa posição envolve atendimento presencial, abertura e acompanhamento de contratos, verificação de veículos e apoio a processos financeiros e de cobrança. Em geral, a rotina demanda organização, atenção aos detalhes e boa comunicação para garantir a experiência positiva do usuário.

• Atender clientes pessoalmente, esclarecendo dúvidas e registrando demandas;
• Manter conhecimento atualizado sobre os planos e o modelo de negócio da Kovi;
• Seguir as políticas internas para assegurar a qualidade do atendimento;
• Interagir com áreas como Retenção, CAM e Analistas sempre que necessário;
• Monitorar indicadores de desempenho e cumprir prazos estabelecidos (SLA);
• Alternar entre abertura de contratos, verificação de check‑list de veículos, rotinas financeiras e suporte ao cliente;
• Receber motoristas para retirada de carro reserva, orientar a escolha dentro das regras contratuais;
• Coletar assinaturas e esclarecer informações durante a formalização de contratos;
• Emitir ordens de serviço preventivas e corretivas;
• Realizar inspeções de entrada e saída de veículos, analisando possíveis avarias;
• Encaminhar casos de insatisfação para áreas especializadas ou liderança;
• Conferir cadastro dos motoristas e atualizar o sistema para integração com o time de supply;
• Auxiliar o time de cobrança, solicitando evidências e dados para processos de reparo;
• Agendar sinistros, manutenções e carros reservas.

Requisitos essenciais:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior em atendimento presencial ao cliente.

Sobre a empresa: a Kovi nasceu com o objetivo de ampliar o acesso à mobilidade na América Latina, oferecendo soluções como aluguel por uso, compra de veículos sem análise de crédito e seguro auto simplificado. A companhia busca promover inclusão por meio de inovação e eficiência.

FAQ

• É necessário ter experiência em processos financeiros? Não é obrigatório, porém experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial; conhecimentos adicionais são considerados diferenciais.
• Qual é a carga horária? Horário a combinar em entrevista.
• O que acontece se houver insatisfação do cliente? O agente encaminha o caso para áreas mais especializadas ou para a liderança, garantindo que a questão seja tratada adequadamente.

Se você se identifica com o propósito de tornar a mobilidade mais acessível e deseja fazer parte de um time engajado, candidate‑se agora e ajude a transformar a forma como as pessoas dirigem suas vidas.