Analista Administrativo I na empresa Energisa, Vitória/ES

Analista Administrativo I na Energisa, localizada em Vitória/ES, contratado sob regime CLT e atuação presencial. Salário a combinar.

A Energisa integra o maior conglomerado privado de energia do Brasil, com mais de um século de trajetória e controle nacional total. O grupo reúne distribuidoras, concessões de transmissão, geração renovável de grande porte, soluções inovadoras como a (re)energisa, além de atuação em mercado livre, serviços de valor agregado, central de serviços compartilhados, contact center e a fintech Voltz. Com mais de 17 mil colaboradores, a empresa entrega energia que impulsiona conforto e desenvolvimento a mais de 20 milhões de consumidores, valorizando a diversidade como motor de inovação.

Principais responsabilidades:

• Monitorar a carteira de recebíveis, acompanhando a evolução da inadimplência.
• Extrair, tratar e analisar dados do SAP, utilizando intensivamente o Excel para gerar indicadores relevantes.
• Detectar e corrigir divergências em pagamentos, baixas, saldos, acordos e demais pendências financeiras.
• Auxiliar na execução da régua de cobrança, incluindo avisos, negociações, cortes, negativação e protestos conforme as políticas internas.
• Responder a clientes sobre questões de cobrança, débitos, acordos e recebíveis, oferecendo suporte adequado.
• Investigar históricos de casos, compilar documentos e evidências para formular respostas precisas.
• Preparar respostas para Reclame Aqui, Ouvidoria, órgãos de defesa do consumidor e outros canais de segundo nível, além de colaborar com a área Jurídica em processos judiciais relacionados.
• Documentar todas as tratativas, assegurando rastreabilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Contribuir para a criação de controles, relatórios e indicadores de inadimplência e recuperação de valores.
• Interagir com áreas como Atendimento, Cadastro, Faturamento, Financeiro e Jurídico para solucionar pendências.
• Participar de projetos de melhoria contínua nos processos de cobrança, recebíveis e meios de pagamento.

Requisitos indispensáveis:

• Formação superior concluída em Administração, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na gestão e análise de dados.
• Conhecimento desejável em acompanhamento de indicadores e elaboração de apresentações gerenciais.
• Domínio intermediário do Pacote Office e familiaridade com Power BI.

O horário de trabalho será definido em entrevista, com atuação nas dependências da empresa em Vitória/ES. O ambiente oferece colaboração entre diversas áreas, favorecendo o desenvolvimento profissional dentro de um grupo que valoriza a energia humana de seus colaboradores.