Analista de Atendimento Financeiro na Gopwr, localizado em Feira de Santana/BA, contrato CLT e trabalho presencial. Salário a combinar.
A Gopwr atua no segmento de soluções financeiras, atendendo tanto clientes internos quanto externos. Buscamos profissionais que valorizem a comunicação clara, a empatia e a organização para garantir uma experiência positiva em todas as interações.
Principais responsabilidades:
- Prestar atendimento personalizado e empático a usuários internos e externos.
- Auxiliar nas solicitações relacionadas a boletos, incluindo emissão, reenvio, cancelamento e atualização de informações.
- Gerenciar situações de pagamentos incorretos, como depósitos em contas equivocadas ou divergências de valores, com transparência.
- Dar suporte a áreas como Suporte e Vendas em questões financeiras que impactam o cliente.
- Conduzir processos de cobrança de forma respeitosa, focando na negociação e preservação do relacionamento.
- Registrar e monitorar chamados e demandas nos sistemas internos (ERP, planilhas, CRM).
- Manter rigor nos prazos e atenção aos detalhes em todas as atividades financeiras.
Requisitos necessários:
- Residência em Feira de Santana/BA ou região, com disponibilidade para encontros presenciais ocasionais.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente na área financeira.
- Conhecimento em processos de cobrança e habilidade para negociação e resolução de conflitos.
- Familiaridade com sistemas ERP e boa prática em planilhas (Excel ou Google Sheets).
- Organização, atenção a detalhes e excelente comunicação oral e escrita.
- Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos e procedimentos.
Benefícios oferecidos:
- Vale‑alimentação creditado no Cartão Caju
- Day‑off no dia do aniversário
- Licença maternidade estendida
Horário de trabalho a combinar em entrevista. O ambiente da Gopwr é dinâmico, colaborativo e focado em resultados, proporcionando oportunidades de desenvolvimento profissional.