Analista de Atendimento Junior na empresa Assefaz, Rio Branco/AC

Analista de Atendimento Junior em Rio Branco/AC, contratação CLT, regime presencial. Salário a combinar.

O profissional atuará no suporte aos beneficiários da Fundação, registrando e acompanhando demandas através do CRM institucional. A função exige atenção aos prazos regulatórios definidos pelas Resoluções Normativas da ANS, assegurando transparência e qualidade na experiência do usuário.

• Executar o registro e o acompanhamento das solicitações dos beneficiários;
• Controlar o fluxo de atendimentos garantindo rastreabilidade;
• Manter a conformidade com normas e prazos estabelecidos;
• Prestar apoio nas atividades administrativas da unidade;
• Colaborar com a equipe para melhorar processos de atendimento.

Requisitos

• Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Serviço Social, Enfermagem ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico das resoluções da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS);
• Habilidade no atendimento ao público;
• Domínio dos aplicativos de escritório, especialmente editores de texto e planilhas;
• Experiência prévia na área de atendimento ou suporte.

Benefícios

• Vale alimentação e/ou refeição;
• Plano de Saúde;
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida em grupo;
• Cartão Sesc;
• Outros benefícios a definir.

Sobre a função

Um Analista de Atendimento Junior costuma lidar com a interface direta entre a instituição e seus usuários, buscando solucionar dúvidas e demandas de forma ágil. Na prática, a rotina envolve registro detalhado das interações, monitoramento de prazos e busca constante por melhorias nos processos de comunicação.

Perguntas frequentes

Qual o nível de experiência exigido? É necessário ter vivência prévia em atendimento ou suporte, conforme descrito nos requisitos.

É preciso dominar ferramentas de escritório? Sim, o candidato deve ter conhecimentos básicos em editores de texto e planilhas.

Como são definidos os prazos de atendimento? Os prazos seguem as Resoluções Normativas da ANS e são monitorados diariamente para garantir conformidade.