Anfitrião de Hospedagem na empresa Ibis Hotéis, Belém/PA

Anfitrião de Hospedagem, ibis, ibis Styles, ibis budget, Belém/PA, contrato CLT, presencial. Salário a combinar.

Sobre a função: o profissional que atua como anfitrião em hotéis costuma ser o primeiro contato do hóspede, responsável por criar uma primeira impressão positiva e garantir que todas as necessidades sejam atendidas. Normalmente, essa função exige boa comunicação, capacidade de resolver demandas rapidamente e atenção aos detalhes para proporcionar uma estadia memorável.

• Recepcionar os hóspedes seguindo os padrões da marca, transmitindo cordialidade e empatia.
• Fornecer informações sobre serviços, instalações e procedimentos do hotel, sempre alinhado à cultura de serviço da Accor.
• Atender chamadas telefônicas e responder a solicitações de forma ágil e discreta.
• Manter o ambiente organizado, registrando dados dos clientes com confidencialidade.
• Colaborar com a equipe de recepção e demais setores para garantir a fluidez das operações.

Requisitos essenciais:

• Mentalidade aberta e foco no cliente.
• Habilidade para trabalhar em equipe, demonstrando proatividade.
• Excelência na comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com detalhes, ser ágil e manter postura cordial.
• Flexibilidade para adaptar-se a diferentes situações.

Qualificações desejáveis:

• Curso superior concluído.
• Conhecimento em Inglês ou Espanhol.
• Domínio básico do Pacote Office.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, presencial ou telefônico.

Sobre a empresa: a Accor reúne mais de 45 marcas e opera cerca de 5.600 hotéis em 110 países, oferecendo oportunidades de desenvolvimento dentro de um ambiente que valoriza a hospitalidade como um trabalho de coração. Os colaboradores são incentivados a crescer profissionalmente, podendo explorar diferentes carreiras dentro do setor hoteleiro.

Perguntas frequentes

• É necessário ter experiência prévia em hotelaria? Não é obrigatório, porém experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é considerada um diferencial.
• Quais idiomas são valorizados? O domínio de Inglês ou Espanhol é desejável, mas não obrigatório.
• Qual a carga horária? O horário de trabalho será definido em entrevista.

Se você se identifica com a missão de criar experiências marcantes e deseja fazer parte de um grupo global, envie seu currículo e venha ser um Heartist® na Accor.