Assistente Administrativo de Pós-Vendas na empresa Ana Rogério Treinamento e Desenvolvimento, Salvador/BA

Assistente Administrativo Pós Vendas, Ana Rogerio Treinamento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional Ltda, Salvador/BA, regime CLT, modalidade presencial. Salário a combinar.

Sobre a função: O profissional que atua como assistente administrativo de pós‑venda costuma ser o elo entre o cliente e as áreas técnicas da empresa. É responsável por garantir que os serviços de manutenção, assistência técnica e instalação ocorram dentro dos prazos acordados, mantendo a satisfação do consumidor. Normalmente, o cargo exige organização, comunicação clara e acompanhamento de indicadores de desempenho para melhorar continuamente os processos.

Responsabilidades

• Gerenciar todo o ciclo de pós‑venda, incluindo produtos novos e serviços de assistência técnica.
• Prestar apoio ao time de vendas no atendimento presencial ao cliente quando necessário.
• Monitorar e responder e‑mails relacionados a solicitações de conserto e reparo.
• Registrar no sistema as demandas de manutenção, agendar visitas, medições e instalações.
• Elaborar orçamentos de serviços, componentes e insumos.
• Confirmar pagamentos de clientes e solicitar emissão de notas fiscais ao assistente administrativo financeiro.
• Acompanhar a expedição de produtos e informar a diretoria sobre necessidades de pós‑venda.
• Controlar metas e indicadores de desempenho da área.
• Atender telefonicamente e presencialmente clientes, agendando medições e instalações.
• Programar serviços no sistema de gestão e registrar todas as operações.
• Verificar o envio correto de produtos substituídos ou fora de pedido.
• Manter a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
• Monitorar o carregamento diário e confirmar entregas.
• Conferir disponibilidade de agenda com o vendedor responsável antes de medições e instalações.
• Realizar checklist das atividades dos instaladores e reprogramar, se necessário.
• Direcionar chamadas telefônicas aos setores competentes.
• Organizar reservas de hospedagem para instaladores em serviços externos.
• Coordenar o envio de tecidos e componentes ao ateliê.
• Gerir a compra de insumos necessários para os serviços dos clientes.
• Supervisionar equipes de instaladores, registrando horários, faltas e saídas antecipadas.
• Auxiliar o assistente comercial financeiro nas demandas que surgirem.

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atividades administrativas e de suporte ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas de gestão e planilhas.
• Organização e atenção aos detalhes.

• É necessário ter experiência específica em pós‑venda? Não é obrigatório, porém experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Qual será a carga horária? Horário a combinar em entrevista.
• Quais ferramentas de trabalho são usadas? O candidato deverá lidar com sistemas de gestão internos, e‑mail corporativo e planilhas para controle de processos.