Assistente Administrativo - Pós Vendas em Unimed Maceió, Maceió/AL, regime CLT presencial, salário a combinar.
Sobre a função: o profissional que atua como assistente administrativo no pós‑venda costuma ser o ponto de contato entre áreas internas e clientes, garantindo que processos como faturamento, cadastro e ajustes contratuais sejam concluídos com eficiência. É comum que o cargo exija organização, boa comunicação e capacidade de analisar indicadores para propor melhorias.
- Intermediar demandas junto aos departamentos de Financeiro, Cadastro e Faturamento, acompanhando cada etapa até a finalização.
- Receber, conferir e monitorar solicitações de inclusão, exclusão, cancelamento, reembolso e demais movimentações contratuais.
- Orientar os contratantes sobre normas contratuais, uso do portal PJ Web e procedimentos operacionais, fornecendo tutoriais quando necessário.
- Elaborar relatórios de sinistralidade, coparticipação e outras métricas gerenciais da carteira.
- Auxiliar consultores de relacionamento nas negociações de reajuste, no acompanhamento da carteira e no atendimento das demandas dos clientes.
- Identificar oportunidades de cross‑selling e apoiar ações que reforcem a retenção da carteira empresarial.
- Manter controles atualizados em sistemas e indicadores, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos essenciais:
- Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão Hospitalar, Marketing ou áreas afins.
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
- Familiaridade com sistemas de gestão e CRM.
- Técnicas de negociação.
- Noções de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios.
Diferenciais valorizados:
- Conhecimento das normas da ANS, Sabius ou Datamed.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em projetos de Customer Experience (CX).
- Atuação anterior em operadora de saúde.
Carga horária: 44 horas semanais, de segunda a sexta‑feira.
Sobre a Unimed Maceió: Integrante da maior cooperativa médica do Brasil, a Unimed Maceió representa a principal rede de assistência de saúde em Alagoas, contando com mais de mil cooperados e atendendo a mais de 130 mil beneficiários. A instituição destaca‑se pelo compromisso com o cuidado integral das pessoas.
FAQ
- É necessário ter experiência prévia em operadora de saúde? Não é obrigatório, mas quem já trabalhou no setor tem vantagem na compreensão dos processos.
- Quais habilidades de comunicação são esperadas? É importante saber orientar clientes sobre procedimentos e regras contratuais de forma clara e empática.
- O candidato deverá lidar com indicadores de desempenho? Sim, a análise de métricas e a produção de relatórios fazem parte das atribuições.
Se você se identifica com o propósito de cuidar das pessoas, possui iniciativa e deseja contribuir para a excelência no pós‑venda, junte‑se ao time da Unimed Maceió.