Assistente da Qualidade na empresa NewChase, Salvador/BA

Assistente da Qualidade - NewChase, Salvador/BA, contrato CLT presencial

O profissional que atua como Assistente da Qualidade tem a missão de monitorar a experiência do cliente, coletar informações relevantes e transformar esses dados em oportunidades de melhoria. Nessa função, costuma‑se lidar com pesquisas de satisfação, análise de indicadores e apoio na implementação de ações corretivas.

Sobre a função

Responsável por contatar os clientes que já utilizaram os serviços de pós‑venda, registrar percepções, alimentar sistemas e planilhas, e gerar relatórios que subsidiem a gestão na tomada de decisões. A rotina exige atenção aos detalhes, boa comunicação e domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

• Entrar em contato com clientes vinculados às Ordens de Serviço e avaliar a satisfação com o atendimento;
• Inserir as respostas no sistema interno e encaminhar casos críticos à supervisão;
• Monitorar prazos de devolução, assegurando que as tratativas ocorram dentro dos padrões do Grupo;
• Atualizar planilhas e bases de dados com informações precisas das pesquisas;
• Contribuir para a construção de indicadores de qualidade e relatórios de desempenho;
• Auxiliar na definição de ações de melhoria a partir dos resultados obtidos;
• Manter comunicação constante com a equipe para alinhar prioridades e prazos.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Curso superior em andamento em Administração ou áreas afins (diferencial);
• Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável).

Benefícios

• Salário a combinar;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (antigo Gympass) para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo para cônjuge e filhos;
• Atendimento psicológico para cônjuge e filhos;
• Descontos em cursos de graduação, pós‑graduação, MBA e inglês online;
• Universidade Corporativa;
• Programas de reconhecimento por tempo de empresa e atenção à gestante.

Sobre a empresa

O NewChase integra um grupo multimarcas que comercializa veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, seguros e serviços de pós‑venda, além de oferecer locação de veículos. Fundado em 1991 em Vitória da Conquista/BA, o grupo possui presença em oito estados e mais de 40 lojas, representando marcas como Toyota, Lexus, BMW, Mini, Volvo, Chery e OM.

Perguntas frequentes

Qual o nível de experiência exigido?
É desejável ter vivência prévia em atendimento ao cliente, mas a empresa também considera candidatos com forte potencial de aprendizado.

Como são avaliados os resultados?
O desempenho será medido por meio de indicadores de qualidade gerados a partir das pesquisas de satisfação e dos relatórios produzidos.

Qual a carga horária?
Horário a combinar em entrevista.

Se você tem agilidade, gosta de encantar o cliente e busca excelência nos resultados, envie seu currículo e venha crescer com o NewChase!