Vaga para Assistente de Atendimento - Qualidade

Assistente de Atendimento - Qualidade na Movida, localizada em Mogi das Cruzes/SP, contrato CLT em regime presencial. Salário a combinar.

A Movida atua como referência em mobilidade urbana, oferecendo soluções inovadoras que combinam tecnologia avançada e responsabilidade socioambiental. Desde 2006, a empresa possui a frota mais nova do país e está presente nas principais cidades e aeroportos, destacando‑se como locadora moderna que investe continuamente em treinamento de equipe e serviços diferenciados.

Responsabilidades principais:

• Atender clientes pelos canais telefônico, WhatsApp, e‑mail e chat, transmitindo informações claras sobre produtos e serviços.
• Documentar interações, solicitações, reclamações e sugestões em sistema próprio.
• Monitorar e solucionar demandas, assegurando respostas dentro dos prazos estabelecidos.
• Resolver dúvidas e incidentes, mantendo foco na satisfação do cliente.
• Encaminhar solicitações para áreas específicas quando necessário.
• Realizar chamadas ativas e receptivas conforme a necessidade da operação.
• Seguir scripts, procedimentos e metas de qualidade estabelecidas.
• Participar de iniciativas de aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.

Requisitos essenciais:

• Ensino médio concluído.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, telemarketing ou SAC (diferencial).
• Comunicação verbal e escrita eficaz.
• Domínio básico de informática e facilidade para operar sistemas.
• Organização, atenção aos detalhes e postura responsável.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Perfil comunicativo, empático e proativo.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários flexíveis, quando necessário.

Benefícios oferecidos:

• Central 24h de apoio psicológico, social, familiar, financeiro e jurídico com total sigilo.
• Licença maternidade e paternidade ampliadas e kit de boas‑vindas para recém‑pais.

Horário de trabalho será definido em entrevista, com atuação no escritório da Movida em Mogi das Cruzes. O ambiente é dinâmico, colaborativo e incentiva a inovação, valorizando a diversidade e o desenvolvimento profissional de cada colaborador.