Assistente de Relacionamento ao Cliente na empresa Clínicas Inteligentes, Florianópolis/SC

Assistente de Relacionamento ao Cliente - Clínicas Inteligentes, Florianópolis/SC, regime CLT, modalidade presencial. O salário será a combinar e a jornada segue de segunda a sexta, das 08h às 17h, e sábado, das 08h às 12h.

Sobre a função

O profissional que atua como assistente de relacionamento costuma ser o ponto de contato direto entre a organização e seus pacientes. Entre as tarefas típicas estão a captação de novos usuários, a manutenção da carteira existente, a condução de negociações para melhorar a fidelização e a coleta de feedbacks que orientam melhorias nos serviços. Comunicação clara, empatia e organização são habilidades frequentemente valorizadas nessa área.

Responsabilidades

• Iniciar a prospecção e gerenciar a abertura de novos clientes para a clínica.
• Administrar a carteira de pacientes, buscando constantemente oportunidades de fidelização e expansão.
• Desenvolver estratégias de retenção e conduzir follow‑up para garantir a satisfação dos usuários.
• Atender chamadas telefônicas, mensagens de chat e e‑mail, seguindo os procedimentos internos, esclarecendo dúvidas e registrando elogios, críticas ou reclamações.
• Consolidar os resultados obtidos em relatórios e apresentações para a diretoria.

Requisitos

• Experiência anterior em atendimento, telemarketing ou áreas correlatas.
• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio intermediário do pacote Office.
• Perfil focado em resultados, comprometido, responsável e com excelente relacionamento interpessoal.

Sobre a empresa

A Clínicas Inteligentes atua no segmento saúde/hospitalar, oferecendo serviços combinados de escritório e apoio administrativo para suas unidades. O escritório administrativo central coordena as atividades de suporte, garantindo eficiência nos processos internos.

Perguntas frequentes

Qual a experiência mínima exigida? É necessário ter vivência prévia em funções de atendimento ou telemarketing.

Quais habilidades de comunicação são avaliadas? A empresa valoriza clareza na comunicação verbal e escrita, além da capacidade de lidar com diferentes canais de contato.

Como é a carga horária? O horário de trabalho será segunda a sexta das 08h às 17h e sábado das 08h às 12h, conforme informado.