Assistente de Relacionamento com Clientes I na empresa Localiza&Co, Belo Horizonte/MG

Assistente de Relacionamento com Clientes I, Localiza&Co, Belo Horizonte/MG, regime CLT, atuação presencial. Salário a combinar.

O profissional que atua como assistente de relacionamento costuma mediar interações entre a empresa e o consumidor, buscando entender demandas, resolver conflitos e fortalecer a percepção de valor da marca. Nesse papel, a escuta ativa, a empatia e a agilidade são habilidades essenciais para garantir uma experiência positiva e fidelizar o cliente.

• Fechar o ciclo de comunicação com clientes insatisfeitos ou neutros, identificando causas e propondo soluções;
• Apoiar a equipe na análise de ocorrências e na definição de respostas adequadas;
• Responder rapidamente às solicitações recebidas por e‑mail, chat, telefone ou aplicativos de mensagem;
• Contribuir para a elevação da imagem da Localiza&Co ao oferecer atendimento cordial e eficiente.

Requisitos imprescindíveis:

• Curso superior em andamento ou concluído (diferencial);
• Domínio básico a intermediário do pacote Office, com ênfase em Excel;
• Experiência prévia em canais de atendimento como e‑mail, WhatsApp, chat e telefone;
• Familiaridade com métricas de NPS e boas práticas de experiência centrada no cliente.

Benefícios oferecidos:

• Participação nos lucros;
• Vale Alimentação e Vale Refeição;
• Convênio médico e odontológico;
• Gympass;
• Previdência privada;
• Vale Transporte;
• Acesso ilimitado a cursos da Universidade Localiza;
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento;
• Desconto na compra e aluguel de veículos.

Sobre a Localiza&Co: empresa que tem como missão transformar a mobilidade de forma sustentável, valorizando a diversidade de talentos e incentivando a inovação. Seu foco está em criar soluções que atendam às necessidades dos clientes enquanto promove práticas responsáveis e colaborativas.

FAQ

• Quais competências são mais valorizadas? A empresa costuma buscar profissionais com boa comunicação, capacidade de solução rápida de problemas e orientação para a satisfação do cliente.
• É necessário ter experiência prévia em NPS? O conhecimento sobre NPS é desejado, mas a experiência pode ser desenvolvida no cargo.
• Qual a carga horária? Horário a combinar em entrevista.

Se identificou com o desafio? Junte‑se à Localiza&Co e participe da construção do futuro da mobilidade.