Atendente Call Center na empresa Dr. Otorrino Administracao Ltda, Brasília/DF

Atendente Call Center, Dr. Otorrino Administracao Ltda, Brasília/DF, regime CLT, presencial. Salário a combinar.

A Otorrino DF é uma rede reconhecida de clínicas especializadas em otorrinolaringologia, com seis unidades distribuídas estrategicamente no Distrito Federal. A empresa foca em oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade para questões de ouvido, nariz e garganta, mantendo um padrão de excelência no relacionamento com pacientes.

Buscamos um profissional comunicativo e dedicado para integrar a equipe de atendimento telefônico. O candidato selecionado será responsável por garantir um contato cordial, agendar consultas, esclarecer dúvidas sobre serviços e contribuir para uma experiência positiva dos pacientes.

Responsabilidades principais:

• Atender ligações de pacientes com postura cortês e profissional.
• Agendar e confirmar consultas, verificando informações essenciais.
• Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, horários e serviços oferecidos.
• Registrar e manter atualizados os dados dos pacientes no sistema interno.
• Direcionar chamadas para os setores adequados quando necessário.
• Assegurar a satisfação do cliente em todas as interações.
• Responder a chats e e‑mails de pacientes.
• Gerenciar e responder nas plataformas de captação de pacientes.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio concluído.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center.
• Escuta ativa, empatia e comunicação clara, tanto verbal quanto escrita.
• Facilidade de adaptação e trabalho colaborativo.
• Domínio básico de informática e boa velocidade de digitação.
• Disponibilidade para horários flexíveis, inclusive fins de semana, conforme a demanda.
• Residência em Brasília ou região próxima.

Requisitos desejáveis:

• Atuação anterior em ambiente de saúde ou clínicas médicas.
• Conhecimento básico de otorrinolaringologia ou áreas correlatas.
• Fluência em outro idioma, como inglês ou espanhol.
• Certificação ou curso na área de atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com situações de pressão e pacientes exigentes com calma.

Benefícios oferecidos:

• Remuneração alinhada ao mercado.
• Plano de saúde a partir do primeiro ano de contrato.
• Vale‑alimentação.
• Vale‑transporte.
• Folga comemorativa no aniversário (day‑off).
• Perspectiva de crescimento e desenvolvimento profissional dentro de uma organização em expansão.

Horário de trabalho: a combinar em entrevista. O ambiente é dinâmico, com equipe colaborativa e foco em excelência no atendimento ao paciente.