Atendente Call Center na empresa Igt Group, Rio de Janeiro/RJ

Atendente Call Center, Igt Group, Rio de Janeiro/RJ, contrato CLT, regime presencial.

O profissional será responsável por conduzir o atendimento telefônico a clientes internos e externos, seguindo as diretrizes estabelecidas no seu plano de trabalho, com foco em oferecer suporte adequado e contribuir para o cumprimento das metas da equipe.

Sobre a função

Um atendente de call center costuma lidar com diversas interações diárias, registrando informações, solucionando dúvidas e encaminhando demandas quando necessário. A rotina geralmente exige boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com situações de alta demanda, mantendo a qualidade no atendimento.

• Atender chamadas inbound e outbound de acordo com o script definido;
• Registrar ocorrências e atualizar sistemas com informações precisas;
• Identificar oportunidades de melhorar o atendimento e sugerir melhorias;
• Colaborar com a equipe para alcançar os indicadores de desempenho estabelecidos;
• Manter postura profissional e cordial durante todo o contato.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Boa dicção e clareza na comunicação verbal;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 10:18 às 18:00;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de CRM;
• Perfil proativo e orientado a resultados.

Benefícios

• Vale‑transporte;
• Vale‑refeição ou alimentação de R$29,47 por dia;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida em grupo;
• Wellhub (Gympass) para atividades físicas;
• Day off no aniversário;

Local de trabalho

Travessa do Ouvidor, 32, Centro, Rio de Janeiro, ambiente on‑site com estrutura para suporte ao cliente.

FAQ

É necessário ter experiência prévia?
Não há exigência de experiência específica; o foco está na capacidade de comunicação e aprendizado.

Qual a carga horária?
O expediente ocorre de segunda a sexta, das 10:18 às 18:00, com intervalo para almoço.

Como são avaliados os candidatos?
Serão considerados os requisitos listados e a aderência ao perfil buscado pela empresa durante a entrevista.

Interessados devem aguardar contato da Igt Group para avançar no processo seletivo.