Vaga para Atendente da central de atendimento - Salvador/BA

Atendente da central de atendimento na Labchecap - Laboratórios de Análises Clínicas Ltda., localizada em Salvador/BA, com contrato CLT e regime presencial. Salário a combinar.

A Labchecap atua no segmento de análises clínicas e exames de imagem, oferecendo serviços de alta qualidade para pacientes e convênios. O profissional fará parte da equipe de atendimento, contribuindo para a excelência no contato com o cliente e garantindo a eficiência nos processos de marcação e informação.

Principais atribuições:

• Atender chamadas receptivas e realizar contato ativo por telefone ou web de forma educada, priorizando a satisfação do cliente.
• Agendar, remarcar e confirmar exames de imagem, laboratoriais, domiciliares e de hora marcada, conforme a demanda.
• Apresentar orçamentos detalhados dos serviços solicitados.
• Orientar pacientes quanto aos procedimentos e instruções pré‑exame.
• Informar sobre o horário de funcionamento e localização das unidades.
• Esclarecer dúvidas referentes a exames, convênios e cobertura contratual.
• Consultar e validar a extensão de cobertura dos convênios dos pacientes.
• Responder e-mails com informações ou questionamentos sobre os serviços oferecidos.
• Retornar ligações que foram abandonadas, assegurando o acompanhamento adequado.
• Manter o ambiente de trabalho organizado e adequado para o fluxo de atendimento.

Requisitos: experiência prévia em atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, familiaridade com sistemas de agendamento e conhecimento básico de convênios de saúde.

Horário: a combinar em entrevista. O trabalho será desenvolvido nas instalações da empresa em Salvador, em um ambiente colaborativo e focado na qualidade do atendimento ao paciente.