Atendente da Central de Relacionamento com Aluno, Uninassau em João Pessoa/PB. Contrato CLT, regime presencial, salário a combinar e horário flexível no período da tarde e noite.
O profissional que atua como atendente de relacionamento estudantil costuma ser o ponto de apoio entre a instituição de ensino e o aluno, garantindo a fluidez dos processos administrativos e a satisfação do público interno. Na rotina, é comum lidar com a atualização de cadastros, a formalização de matrículas, a emissão de documentos acadêmicos e a negociação de pendências financeiras, sempre prezando pela precisão e pelo bom atendimento.
- Atualizar as informações cadastrais dos estudantes no sistema RM;
- Efetuar a inscrição e a matrícula dos alunos, registrando todos os dados necessários;
- Abrir e acompanhar chamados para inclusão, exclusão ou alteração de disciplinas, trancamento, cancelamento e demais solicitações acadêmicas;
- Lançar requerimentos e gerar documentos como certificados, históricos escolares e declarações de vínculo;
- Organizar os dossiês dos alunos por número de matrícula, mantendo o histórico completo e arquivando a documentação pertinente;
- Atender solicitações de ajustes financeiros, como alteração de vencimento, descontos de convênios e emissão de boletos;
- Emitir declarações financeiras e negociar débitos por meio de planilhas de cálculo;
- Formalizar acordos de pagamento mediante Contrato de Confissão de Dívida, possibilitando parcelamento via cartão, cheque ou boleto;
- Aplicar, quando necessário, os requisitos das normas ISO 9001 e ISO 14001 nos processos internos.
Requisitos essenciais
- Foco e atenção concentrada para lidar com dados sensíveis;
- Boa comunicação verbal e escrita, aliado a inteligência emocional;
- Agilidade na execução de tarefas e no uso do Pacote Office;
- Facilidade de relacionamento interpessoal para atender estudantes e equipes internas.
Benefícios oferecidos
- Benefício Educacional;
- Vale‑transporte;
- Ticket Refeição;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Folga especial no mês de aniversário.
Perguntas frequentes
- É necessário ter experiência prévia na área acadêmica? Não há exigência de tempo de serviço específico; a avaliação prioriza as competências descritas nos requisitos.
- Qual o nível de autonomia no atendimento ao aluno? O atendente tem autonomia para abrir chamados, atualizar cadastros e negociar pendências, sempre seguindo as diretrizes da instituição.
- Como são tratadas as questões financeiras dos estudantes? As demandas são resolvidas mediante emissão de declarações, cálculo de parcelas e formalização de acordos, conforme políticas internas.
Se você se identifica com esse desafio e deseja contribuir para a excelência no relacionamento estudantil, aguardamos sua candidatura.