Atendente de Call Center na empresa AeC, Mossoró/RN

Atendente de Call Center, AeC, Mossoró/RN, regime CLT, modalidade presencial

Junte‑se a uma empresa nacional com mais de 30 anos de atuação no segmento de relacionamento com clientes e outsourcing de processos. A AeC está presente em 21 unidades distribuídas por 7 estados e 11 cidades, e tem sido reconhecida nos últimos 6 anos como um dos melhores lugares para se trabalhar, valorizando diversidade, bem‑estar e desenvolvimento dos colaboradores.

Sobre a função

O profissional de atendimento multicanal costuma interagir com o cliente por telefone, chat, e‑mail e aplicativos de mensagem, buscando compreender a demanda, esclarecer dúvidas e encaminhar soluções de forma clara e ágil. Na prática, a rotina envolve registro preciso das interações, seguimento de scripts internos e uso de sistemas de gestão de relacionamento (CRM). Competências como boa dicção, escrita objetiva e empatia são geralmente valorizadas, assim como a capacidade de lidar com diferentes perfis de público.

• Atender chamadas telefônicas, responder mensagens de chat, e‑mail e WhatsApp, oferecendo respostas objetivas e orientações passo a passo;
• Identificar a necessidade do cliente, propor soluções rápidas e registrar todas as informações nos sistemas corporativos;
• Seguir os roteiros, políticas e procedimentos internos para garantir a padronização do atendimento;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reportando ocorrências e sugestões à equipe de supervisão.

Requisitos indispensáveis

• Idade mínima de 18 anos;
• Conclusão do ensino médio;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Mossoró/RN;
• Flexibilidade para jornada de meio período, escala 6x1, nos turnos manhã, tarde ou noturno.

Diferenciais desejáveis

• Experiência prévia em funções de telemarketing, recepção, SAC, cobrança ou vendas;
• Facilidade de comunicação, boa dicção e escrita clara;
• Interesse em evoluir na área de relacionamento com o cliente, vendas, retenção ou cobrança.

Benefícios oferecidos

• Contrato CLT efetivo com estabilidade;
• Treinamento completo para quem está no primeiro emprego ou deseja aprimorar habilidades de atendimento;
• Ambiente colaborativo que prioriza tecnologia, inovação e foco nas pessoas.

Plano de carreira

Após três meses de integração, o colaborador pode participar de programas internos de desenvolvimento e concorrer a promoções. Em 2025, mais de 4.000 profissionais foram promovidos em todo o país, reforçando o compromisso da empresa com o crescimento interno.

FAQ

Como faço para me candidatar?
Para se inscrever, clique no botão Se Candidatar na própria página da vaga, preencha seus dados e anexe o currículo. Todo o processo ocorre 100% dentro do ContratadoAKI, sem necessidade de contato externo.

É preciso ter experiência prévia?
Não é obrigatório ter experiência; porém, vivência em funções de atendimento, telemarketing ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.

Qual a carga horária?
A vaga oferece jornada de meio período, em escala 6x1, podendo ser no turno da manhã, tarde ou noite, conforme a disponibilidade do candidato.

Se você busca iniciar ou avançar na carreira de atendimento ao cliente em um ambiente que investe em tecnologia e nas pessoas, esta é a oportunidade ideal. Candidate‑se agora e faça parte da equipe da AeC em Mossoró.