Atendente de Retenção na empresa Soulan, Curitiba/PR

Atendente de Retenção, Soulan, Curitiba/PR, contrato CLT, regime presencial.

Sobre a função: O profissional que atua na retenção costuma conversar com clientes que manifestam intenção de encerrar o contrato, buscando entender suas reais necessidades e apresentar alternativas que mantenham a relação comercial. Essa atividade exige boa comunicação, empatia e rapidez na solução de problemas, além de habilidade para negociar de forma ética.

• Atender de forma consultiva clientes que desejam cancelar serviços, identificando os motivos da desistência;
• Apresentar propostas de ajuste ou benefícios que atendam às demandas do cliente;
• Registrar interações e resultados no sistema interno, garantindo rastreabilidade;
• Colaborar com as áreas de vendas e cobrança para alinhar estratégias de retenção;
• Manter a qualidade do atendimento, buscando sempre a satisfação do cliente.

Sobre a Soulan: Empresa consolidada no segmento de gestão de frotas, reconhecida pela atuação em soluções logísticas para clientes corporativos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia em retenção, vendas ou cobrança;
• Disponibilidade para cumprir horário de segunda a sexta, das 10h00 às 18h12, no bairro Prado Velho, Curitiba.

FAQ

• Qual o tipo de contrato? A posição é temporária por 6 meses, com possibilidade de efetivação ao final.
• É necessário ter experiência em cobrança? Experiência em retenção, vendas ou cobrança é desejada, mas o foco está na capacidade de lidar com clientes e negociar soluções.
• Como é a jornada de trabalho? O expediente ocorre presencialmente, de segunda a sexta, das 10h00 às 18h12.

Salário: a combinar. Interesse? Candidate‑se e venha contribuir com a equipe da Soulan.