Atendente de SAC na empresa Clube da Criação, Natal/RN

Atendente de SAC, Clube da Criação, Natal/RN, contrato CLT, presencial, remuneração de R$ 1.621,00 mensais.

O profissional que assumir essa posição será responsável por oferecer um atendimento humanizado e de alta qualidade aos pacientes do Hospital Dr. Paulo Gurgel, acompanhando-os antes, durante e depois das consultas, garantindo a solução das demandas e a melhor experiência possível.

Sobre a função

O Atendente de SAC costuma atuar como ponto de contato direto entre a instituição de saúde e seus usuários, registrando informações, esclarecendo dúvidas e facilitando agendamentos. Na rotina diária, costuma‑se lidar com telefone, aplicativos de mensagem e sistemas internos, exigindo organização, empatia e boa comunicação escrita e verbal.

• Atender ligações e mensagens de pacientes via telefone e WhatsApp;
• Responder questões relacionadas a consultas, exames, internações e outros serviços oferecidos;
• Agendar, remarcar ou cancelar atendimentos conforme a necessidade do usuário;
• Registrar reclamações, elogios e sugestões, acompanhando seu desdobramento;
• Encaminhar solicitações aos setores competentes e monitorar a solução;
• Manter atualizados os cadastros dos pacientes nos bancos de dados internos;
• Fornecer informações claras e acolhedoras, obedecendo aos protocolos institucionais;
• Auxiliar as equipes clínica e administrativa na comunicação com pacientes e familiares;
• Divulgar e comercializar o ProntoCard, explicando seus benefícios e incentivando novas adesões;
• Preservar a organização dos registros e observar as normas de sigilo e atendimento.

Requisitos indispensáveis

• Ensino médio concluído;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de saúde;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, empático, proativo e colaborativo;
• Conhecimentos básicos de informática e de sistemas de atendimento.
• Diferencial: vivência em vendas ou promoção de serviços.

Jornada

De segunda a sexta‑feira, 6 horas diárias, com expediente também aos sábados por 6 horas. Horário a ser definido em entrevista.

FAQ

É necessário ter experiência no setor de saúde? Não é obrigatório, porém a vivência prévia em atendimento ao cliente ou SAC na área de saúde é considerada um diferencial relevante.

Quais habilidades são mais valorizadas? A empresa costuma valorizar a clareza na comunicação, a empatia no trato com pacientes e a capacidade de organizar informações e seguir procedimentos internos.

O cargo inclui atividades de venda? Sim, o profissional deverá apresentar e promover o cartão fidelidade ProntoCard, contribuindo para as metas de comercialização estabelecidas.

Se você se identifica com esse perfil, envie seu currículo para participar do processo seletivo.