Vaga para Atendente de Telemarketing — Arapiraca/AL

Atendente de Telemarketing na JB Proteção Patrimonial, localizado em Arapiraca/AL, com contrato CLT e atuação presencial. Remuneração a combinar.

A JB Proteção Patrimonial atua no segmento de proteção veicular, oferecendo soluções de segurança e assistência a associados e parceiros. O profissional será a ponte direta entre o cliente e a empresa, assegurando um serviço ágil, cordial e de alta qualidade.

Principais responsabilidades:

• Prestar atendimento ativo e receptivo, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas e procedimentos.
• Informar o status de documentos e solicitações, orientando o cliente sobre os canais adequados para demandas técnicas, vistorias ou sinistros.
• Acionar serviços de assistência, como guincho, e enviar segunda via de boletos quando necessário.
• Registrar pagamentos no sistema, apoiar a renovação de contratos e agendar atendimentos para áreas específicas.
• Atuar como primeiro ponto de contato em situações de acidentes, sinistros ou roubo, encaminhando o cliente ao setor competente.
• Coletar e cadastrar dados de potenciais parceiros, repassando informações ao departamento responsável.
• Manter registro de parcerias e atender interessados, inclusive em horário noturno, conforme a demanda.

Requisitos essenciais:

• Ensino médio concluído.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou telemarketing será considerada um diferencial.
• Conhecimento no segmento de seguros, proteção veicular ou assistência será valorizado.

Condições de trabalho:

• Escala 12x36, com rodízio de turnos, incluindo fins de semana e feriados.
• Possibilidade de banco de horas conforme necessidade operacional.

Horário a combinar em entrevista. O ambiente de trabalho é dinâmico, com equipe colaborativa e foco na excelência do atendimento ao cliente.