Vaga para Atendimento ao cliente - Vila Velha/ES

Atendimento ao cliente na Brasil Center, localizada em Vila Velha/ES, regime CLT e atuação presencial. Salário R$ 1.621,00 – remuneração fixa, com adicionais a combinar.

A Brasil Center integra um grupo nacional com mais de 9 mil colaboradores, atuando nos segmentos de Call Center, ponto de venda e Trade Marketing. Com duas décadas de tradição, a empresa se destaca pela cultura jovem, foco em aprendizado contínuo e infraestrutura tecnológica avançada, proporcionando oportunidades reais de desenvolvimento profissional.

Dentro do Contact Center, o profissional será responsável por atender as demandas do Grupo Claro, incluindo ouvidoria, questões regulatórias da Anatel, suporte técnico e financeiro, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência ao cliente.

• Realizar o atendimento telefônico e digital, solucionando dúvidas e demandas relacionadas ao Grupo Claro.
• Registrar e acompanhar chamados, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Aplicar técnicas de negociação para resolver conflitos e alcançar resultados positivos.
• Manter comunicação clara, objetiva e alinhada aos padrões de qualidade da empresa.
• Utilizar ferramentas de informática para atualizar informações e gerar relatórios de desempenho.
• Participar de escalas de trabalho 6x1, atendendo às necessidades operacionais.

Requisitos essenciais:

• Ensino Médio concluído e idade mínima de 18 anos.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, seja em recepção, negociação ou suporte geral.
• Foco em metas e resultados, com postura proativa.
• Habilidade avançada em negociação e resolução de problemas.
• Comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita.
• Perfil dinâmico, analítico e orientado a solução.
• Conhecimento básico de informática.
• Disponibilidade para cumprir escala 6x1 e horários flexíveis.
• Possibilidade de atuação híbrida, conforme necessidade.
• Vagas abertas a candidatos PCD.

Benefícios oferecidos:

• Vale-transporte
• Vale-refeição ou alimentação
• Seguro de vida
• Programas de treinamento
• Remuneração variável
• Participação nos Resultados (PPR)
• Assistência médica e odontológica
• Patrocínio a corridas de rua
• Descontos em produtos
• Day-off no aniversário
• Convênios com empresas parceiras
• Auxílio funeral
• Auxílio creche/babá
• Plano de saúde para pets
• Wellhub – academias e bem‑estar

O horário de trabalho será definido em entrevista, com possibilidade de regime híbrido. O ambiente é dinâmico, colaborativo e voltado para a inovação, oferecendo suporte constante para que você alcance seu melhor desempenho.