Auxiliar Administrativo na empresa Sociedade Educacional Edice Portela, Fortaleza/CE

Auxiliar Administrativo, Sociedade Educacional Edice Portela, Fortaleza/CE, contrato CLT e atuação presencial. Salário a combinar.

O profissional que ocupa a função de Auxiliar Administrativo costuma desempenhar atividades de apoio organizacional, garantindo que processos internos fluam com eficiência. Na área de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), é comum lidar com demandas de comunicação, registrar informações e oferecer respostas claras, sempre priorizando a satisfação do usuário.

Sobre a função

Na rotina diária, o colaborador será responsável por interagir com estudantes através de diferentes canais, como telefone 0800, chat online e chamadas de voz. A postura deve ser cordial e ágil, assegurando que dúvidas, reclamações e solicitações sejam devidamente registradas e acompanhadas até sua resolução. Além do contato direto, o cargo envolve tarefas administrativas típicas do setor de SAC, como atualização de registros e apoio na organização de documentos.

• Atender alunos por telefone 0800, chat e voz, oferecendo respostas claras e empáticas;
• Documentar e monitorar solicitações, dúvidas e reclamações, garantindo o acompanhamento adequado;
• Prestar suporte com rapidez, mantendo a qualidade no atendimento;
• Executar rotinas administrativas ligadas ao SAC, como controle de planilhas e atualização de sistemas.

Requisitos essenciais

• Conclusão do ensino médio;
• Conhecimento básico em informática, incluindo pacote Office;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

Jornada de trabalho com duas opções de escala, ambas no Campus Reitoria - Messejana:

• Opção 1: de segunda a sexta, das 13h40 às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h20;
• Opção 2: de segunda a sábado, das 8h às 14h20.

FAQ

É necessário ter experiência prévia em SAC?
Não é obrigatório ter experiência formal; a empresa valoriza boa comunicação e disposição para aprender.

Quais são as principais competências avaliadas?
São consideradas a clareza na comunicação, organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe.

O horário é fixo?
O candidato pode escolher entre as duas escalas apresentadas, conforme disponibilidade.

Se você se identifica com o perfil descrito e deseja contribuir para um atendimento de excelência, candidate‑se e venha fazer parte da equipe da Sociedade Educacional Edice Portela.