Auxiliar de Atendimento ao Cliente na empresa Bca Brasil, Uberlândia/MG

Auxiliar de Atendimento ao Cliente, Bca Brasil, Uberlândia/MG, regime CLT, modalidade presencial. Salário a combinar.

Sobre a função: O profissional que atua como auxiliar de atendimento costuma ser o primeiro ponto de contato da empresa com o público. Entre as atividades típicas estão a recepção de clientes, o registro de informações em sistemas de CRM, o encaminhamento de demandas internas e a manutenção de um ambiente organizado. Competências como clareza na comunicação, agilidade na resolução de problemas e capacidade de lidar com múltiplas solicitações simultâneas são geralmente valorizadas.

Responsabilidades

• Atender visitantes e ligações, bem como mensagens via WhatsApp e chat, garantindo um atendimento cordial e humanizado;
• Controlar a entrada e saída de veículos, organizando documentos e dossiês eletrônicos relacionados;
• Manter a área de recepção ordenada, coordenar a agenda de atendimentos e otimizar o uso do tempo;
• Prestar apoio operacional às demais áreas, atendendo demandas rotineiras da unidade;
• Lidar com reclamações e situações sensíveis de forma pacífica e resolutiva.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, tanto presencial quanto digital;
• Comunicação verbal clara e escrita profissional para e‑mails, registros e mensagens;
• Habilidade para gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo, mantendo foco e rapidez;
• Postura cordial, segura e discreta, com inteligência emocional para trabalhar sob pressão;
• Proatividade, paciência, escuta ativa e facilidade para atuar em equipe.

• Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel);
• Experiência anterior com sistemas de CRM.

• É necessário ter experiência em todas as ferramentas citadas? Não é obrigatório dominar todas, mas ter familiaridade com atendimento multicanal e uso básico de CRM será considerado positivo.
• Qual o nível de autonomia esperado? O cargo exige iniciativa para organizar a recepção, gerir a agenda e apoiar outras áreas, sempre seguindo as diretrizes da empresa.
• Como é a pressão do dia a dia? O ambiente pode ser dinâmico, exigindo resiliência e capacidade de manter a calma ao lidar com demandas simultâneas e situações delicadas.