Auxiliar de Atendimento I na empresa Grupo IESA, Porto Alegre/RS

Auxiliar de Atendimento I - Grupo IESA - Porto Alegre/RS - regime CLT, presencial

O profissional que atua como Auxiliar de Atendimento I costuma ser a primeira conexão entre a empresa e o cliente, garantindo que a comunicação seja clara, rápida e eficiente. No dia a dia, costuma lidar com múltiplos canais digitais, organizar agendas e registrar informações de forma precisa, sempre buscando a satisfação do cliente.

• Responsabilidades
• Atender chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp e demais canais digitais de forma receptiva.
• Agendar revisões, serviços e reparos, inserindo os dados corretos no sistema interno.
• Confirmar, remarcar e monitorar os agendamentos de acordo com a disponibilidade da oficina.
• Manter o cliente informado sobre mudanças, prazos e status dos serviços.
• Encaminhar demandas aos setores competentes, como consultoria técnica, peças e funilaria.
• Participar de ações de relacionamento e contato pós‑serviço, contribuindo para a fidelização.
• Seguir os padrões da marca, prezando por cordialidade, agilidade e qualidade.
• Colaborar para atingir metas de produtividade, qualidade e satisfação.

• Requisitos
• Ensino Médio completo; graduação em andamento será um diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center receptivo.
• Facilidade com informática, digitação e uso de sistemas de agendamento ou CRM.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco na solução de demandas.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48, no endereço IESA Fiat, Av. Padre Cacique - Praia de Belas, Porto Alegre.

• Benefícios
• Vale transporte.
• Vale refeição ou vale alimentação.
• Convênio médico e odontológico Unimed.
• Wellhub, convênio com academias.
• Seguro de vida em grupo.
• Day off no aniversário.
• Parceria com faculdades e instituições de ensino.

FAQ

É necessário ter experiência prévia? Experiência em atendimento ao cliente ou call center é desejável, mas a empresa avalia o perfil e a capacidade de aprendizado.

Quais são as principais competências valorizadas? Comunicação clara, empatia, organização e agilidade na resolução de solicitações são habilidades geralmente apreciadas para essa função.

O trabalho envolve uso de sistemas específicos? É comum o uso de ferramentas de agendamento e CRM; familiaridade com esses sistemas será considerada um diferencial.

Se você se identifica com o perfil e busca fazer parte de um time focado em resultados e relacionamento, envie sua candidatura para participar do processo seletivo.