Vaga para Call Center — Volta Redonda/RJ

Call Center na Zamix Multiplay Telecomunicações Ltda, localizado em Volta Redonda/RJ, com contrato CLT e trabalho presencial. Salário a combinar.

A Zamix Multiplay atua no segmento de telecomunicações, oferecendo serviços de voz e internet para clientes residenciais e empresariais. O profissional será parte da equipe de atendimento, contribuindo para a experiência positiva dos usuários e apoiando a operação técnica da empresa.

Principais responsabilidades:

• Atender chamadas de clientes de forma receptiva e cordial.
• Prestar suporte remoto, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os serviços contratados.
• Fornecer informações gerais e instruções de uso dos produtos.
• Programar visitas técnicas e agendar serviços de manutenção.
• Direcionar solicitações aos departamentos competentes.
• Executar a primeira fase de contenção de incidentes.
• Registrar detalhes das interações no sistema interno.
• Alimentar planilhas, relatórios e formulários com dados atualizados.

Requisitos essenciais:

• Conclusão do Ensino Médio.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável).
• Boa velocidade e precisão na digitação, além de conhecimentos básicos em informática.
• Residência em Volta Redonda ou regiões próximas.

Competências valorizadas:

• Comunicação clara e eficaz.
• Rapidez na resolução de problemas.
• Controle emocional em situações de pressão.
• Paciência e empatia no relacionamento com o cliente.

O horário de trabalho será de segunda a sábado, das 16h às 22h, com a exigência de um domingo por mês. O ambiente é dinâmico, com equipe colaborativa e foco em qualidade de atendimento.