Especialista Relacionamento Cliente I na empresa Atento, Belo Horizonte/MG

Especialista Relacionamento Cliente I na Atento, Belo Horizonte/MG, regime CLT, presencial (com possibilidade de home office após 3 meses). Remuneração de R$ 1.621,00.

A Atento, empresa que combina inteligência artificial e contato humano, atua no segmento de atendimento ao cliente para serviços de transporte rodoviário e urbano, logística, fretamento, turismo e venda de passagens. Seu hub em Prado, Belo Horizonte, oferece um ambiente dinâmico, focado em resultados e na experiência positiva do usuário.

Principais responsabilidades:

• Atender chamadas inbound, fornecendo informações, processando solicitações e registrando reclamações relacionadas aos serviços de transporte e logística.
• Adaptar-se rapidamente a diferentes demandas diárias, mantendo a qualidade e a precisão nas interações.
• Demonstrar empatia ao compreender as necessidades dos clientes, oferecendo acolhimento e soluções adequadas.
• Antecipar problemas e propor soluções proativas, agindo com iniciativa e agilidade.
• Preservar a humanização no atendimento, colocando o cliente como prioridade em todas as etapas.
• Executar as tarefas com rapidez, sem comprometer a excelência do serviço.

Requisitos essenciais:

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino médio concluído.
• Conhecimento básico de informática e boa digitação.
• Residência nas proximidades da unidade Atento Prado, em Belo Horizonte.
• Experiência prévia em teleatendimento será considerada um diferencial.

Benefícios oferecidos:

• Vale‑transporte
• Vale‑refeição ou vale‑alimentação
• Seguro de vida e auxílio funeral
• Auxílio creche e apoio a crianças com deficiência
• Descontos em produtos e serviços da empresa
• Assistência odontológica e médica
• Planos de saúde para pets
• Programa de desenvolvimento de carreira
• Descontos em academias e atividades esportivas
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (descontos em farmácias, lojas e adiantamento salarial)
• Parcerias educacionais com descontos em cursos, graduação, pós‑graduação, idiomas e escolas infantis

Jornada de 180 horas mensais, escala 6x1 (seis dias de trabalho e uma folga variável), horário das 15:20 às 21:40. O contrato prevê trabalho presencial na unidade da Atento, Rua Jaceguai, 220, Prado, Belo Horizonte, com transição para home office após o período de experiência, exigindo conexão de internet cabeada de no mínimo 30 Mbps.

Se você busca um ambiente que valoriza a empatia, a proatividade e o foco em resultados, venha integrar o time Atento e contribuir para a excelência no relacionamento com o cliente.