Estágio em Recepção na empresa Grand Hyatt São Paulo, Rio Branco/AC

Estágio em Recepção na Grand Hyatt São Paulo, localizado em Rio Branco/AC, com contrato CLT e regime presencial. Remuneração a combinar.

O Grand Hyatt São Paulo destaca-se no segmento hoteleiro pela excelência no atendimento e pelos elevados padrões de hospitalidade. Esta oportunidade oferece ao estudante a chance de vivenciar o dia a dia de uma recepção de alto nível, interagindo com hóspedes de diferentes perfis e colaborando diretamente com as áreas operacionais do hotel.

Principais responsabilidades:

• Contribuir nos processos de check‑in e check‑out, garantindo agilidade e precisão.
• Atender chamadas telefônicas, direcionando-as conforme a necessidade do cliente.
• Auxiliar na administração de reservas e na verificação de disponibilidade de quartos.
• Esclarecer dúvidas sobre tarifas, serviços e facilidades oferecidas pelo estabelecimento.
• Atualizar e cadastrar informações dos hóspedes no sistema de gestão hoteleira (PMS).
• Emitir faturas, recibos e documentos fiscais relacionados às estadias.
• Coordenar com a equipe de housekeeping o status dos apartamentos.
• Controlar chaves e acessos, assegurando a segurança dos hóspedes.
• Registrar e encaminhar solicitações especiais dos clientes.
• Organizar documentos e arquivos da recepção de forma sistemática.
• Prestar atendimento presencial, resolvendo demandas simples de forma eficiente.
• Participar da comunicação entre turnos, repassando informações relevantes.

Requisitos necessários:

• Estar cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
• Disponibilidade mínima de seis meses para o estágio.
• Domínio avançado da língua inglesa.

O horário de trabalho será definido em entrevista, com atuação presencial nas dependências do hotel, em um ambiente dinâmico e colaborativo, propício ao desenvolvimento de competências em atendimento ao cliente e operação hoteleira.