Operador de Call Center na empresa Rodrigues Assessoria, Recife/PE

Operador de Call Center, Rodrigues Assessoria, Recife/PE, contrato CLT presencial.

A Rodrigues Assessoria atua no segmento de saúde, oferecendo suporte especializado a pacientes e parceiros. A empresa valoriza a excelência no atendimento e investe em treinamento contínuo, proporcionando um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimentos telefônicos, tanto de forma ativa quanto receptiva, mantendo postura cordial e empática.
• Documentar todas as interações e informações relevantes nos sistemas internos da companhia.
• Esclarecer dúvidas dos interlocutores, apresentar soluções adequadas e orientar sobre procedimentos.
• Seguir os roteiros e normas de qualidade estabelecidos, assegurando a conformidade do serviço.
• Contribuir para o alcance de metas operacionais, como tempo médio de atendimento e índices de satisfação.

Requisitos indispensáveis:

• Conclusão do ensino médio.
• Comunicação clara e escrita em português.
• Capacidade de lidar com público e situações de alta pressão.
• Conhecimentos básicos de informática e boa velocidade de digitação.
• Disponibilidade para atuar nos horários de 6:45 às 13:00 ou 13:00 às 19:15, de segunda a sábado.

Diferenciais desejados:

• Experiência prévia em call center, SAC ou atendimento ao cliente.
• Familiaridade com metas e indicadores de performance, como TMA e NPS.
• Conhecimento em CRM ou ferramentas de suporte ao cliente.
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos.

Benefícios oferecidos:

• Vale Alimentação
• Vale Transporte

Salário de R$ 1.724,00, horário a combinar em entrevista, com jornada presencial em Recife. O ambiente de trabalho é dinâmico, focado em resultados e reconhece o desempenho individual, proporcionando crescimento interno.