Vaga para Operador de Help Desk - Campos dos Goytacazes/RJ

Operador de Help Desk na Indra, localizado em Campos dos Goytacazes/RJ, com contrato CLT e regime presencial. O cargo oferece salário a combinar e jornada parcial no período da tarde.

A Indra atua no segmento de Informática, TI e Telecomunicações, fornecendo soluções de suporte técnico para clientes internos e externos. O profissional será inserido em um time dedicado ao suporte ao usuário, contribuindo para a manutenção da produtividade e a resolução ágil de incidentes.

• Prestar atendimento a usuários de microinformática por telefone, web, e‑mail e chat, garantindo respostas claras e eficientes.
• Registrar, monitorar, escalar e encerrar chamados, seguindo as diretrizes de qualidade estabelecidas.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a tecnologias utilizadas, oferecendo orientação prática.
• Atuar na solicitação e execução de serviços, como a instalação de softwares e ajustes de configuração.
• Cumprir a escala de 6 horas diárias, 6x1, com folgas em três sábados consecutivos, três domingos consecutivos e um final de semana completo.

Requisitos essenciais:

• Experiência prévia em funções de Help Desk ou Service Desk.
• Formação técnica em Telecomunicações ou Informática, ou graduação completa em áreas de Tecnologia da Informação.

O trabalho será desenvolvido presencialmente em Campos dos Goytacazes, com horário a combinar em entrevista, proporcionando um ambiente colaborativo e focado em soluções de suporte técnico.