Operador de Teleatendimento na empresa Grupo Fleury, Sao Paulo/SP

Operador de Teleatendimento, Grupo Fleury, São Paulo/SP, regime CLT, modalidade presencial. Salário a combinar.

Na vertente Novos Elos, parte do Grupo Fleury, você atuará no contato direto com pacientes que buscam consultas de ortopedia, contribuindo para a experiência positiva da marca.

Sobre a função

O profissional de teleatendimento costuma lidar com chamadas inbound e outbound, agendar consultas, orientar sobre preparos e esclarecer dúvidas sobre serviços de saúde. É fundamental demonstrar empatia, clareza na comunicação e agilidade na solução de demandas, mantendo sempre o foco no paciente.

• Atender ligações e mensagens digitais de forma receptiva e proativa;
• Agendar consultas, exames e infusões de medicamentos, seguindo protocolos internos;
• Informar ao cliente os procedimentos de preparo necessários;
• Apresentar o portfólio de serviços da Novos Elos quando solicitado;
• Utilizar todos os canais disponíveis para concluir o agendamento com eficiência;
• Garantir um atendimento humanizado, priorizando resolutividade e qualidade;
• Seguir as diretrizes da empresa e cumprir a jornada de trabalho estabelecida.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita, com sorriso na voz;
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados;
• Conhecimento básico de informática e boa velocidade de digitação;
• Perfil alinhado ao propósito de cuidar das pessoas, com empatia e foco no cliente;
• Desejo de aprendizado contínuo e colaboração em equipe.

Sobre a empresa

O Grupo Fleury, por meio da unidade Novos Elos, atua nos segmentos de oftalmologia, infusão de imunobiológicos, fertilidade, ortopedia e cirurgias eletivas de baixa e média complexidade, buscando ampliar oportunidades de crescimento e desenvolver novos produtos e serviços.

Perguntas Frequentes

Como faço a minha candidatura?
Clique no botão Se Candidatar nesta página, preencha os campos solicitados e anexe seu currículo. O processo é totalmente gratuito e realizado dentro do ContratadoAKI.

É necessário ter experiência prévia em teleatendimento?
A experiência desejável será avaliada durante o processo seletivo; candidatos com habilidades de comunicação e empatia são bem‑vindos.

Qual é a carga horária?
Horário a combinar em entrevista, com possibilidade de atuação em fins de semana e feriados.

Se você se identifica com a missão de transformar o dia a dia dos pacientes por meio de um atendimento cuidadoso e deseja crescer ao lado de profissionais de referência, candidate‑se agora.