Operador de Teleatendimento na empresa Seteellos, Maceió/AL

Operador de Teleatendimento, Seteellos, Maceió/AL, contrato CLL presencial

O ITO Instituto, reconhecido como clínica de saúde, bem‑estar e estética, procura um profissional para atuar no teleatendimento. Se você possui experiência no contato com pacientes, demonstra proatividade e tem boa comunicação, esta vaga pode ser a sua próxima etapa.

Sobre a função

Profissionais que exercem o teleatendimento costumam lidar diariamente com o contato remoto de pacientes, realizando agendamentos, esclarecendo dúvidas e registrando informações em sistemas. É comum que se exija organização, empatia e agilidade na resolução de demandas, além de habilidade para utilizar ferramentas digitais e manter a qualidade no relacionamento com o cliente.

• Identificar o perfil dos pacientes e conduzir pesquisas de satisfação;
• Manter os cadastros atualizados, oferecendo serviços e soluções por telefone ou chat;
• Agendar consultas e enviar comunicações via plataforma interna;
• Executar ações de retenção e recuperação de clientes;
• Preencher formulários eletrônicos e atualizar planilhas e bases de dados;
• Acompanhar o pós‑atendimento, realizando triagem e encaminhamentos quando necessário.

Requisitos essenciais

• Ensino médio completo; graduação será considerada um diferencial;
• Vivência prévia no atendimento a pacientes;
• Conhecimento intermediário em informática;
• Comunicação clara, tanto verbal quanto escrita;
• Postura proativa e segurança nas atividades desenvolvidas.

Horário de trabalho

• Segunda a quinta: 08:00‑12:00 e 13:00‑18:00;
• Sexta‑feira: 08:00‑12:00 e 13:00‑17:00.

Remuneração: a combinar em entrevista.

FAQ

É necessário ter experiência prévia?
Sim, a vaga requer vivência no atendimento a pacientes, conforme descrito nos requisitos.

Qual o nível de escolaridade exigido?
É imprescindível ter concluído o ensino médio; possuir ensino superior será visto como um diferencial.

Quais são as principais competências valorizadas?
Comunicação eficaz, proatividade, organização de dados e domínio intermediário de ferramentas de informática são aspectos frequentemente avaliados.

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