Operador de Telemarketing Receptivo na empresa Grupo Elo, São Luís/MA

Operador de Telemarketing Receptivo, Grupo Elo, São Luís/MA, contrato CLT, regime presencial. Remuneração a combinar.

O profissional que atuar nesta posição será responsável por atender, via telefone e canais digitais, clientes de alto valor, oferecendo suporte preciso e personalizado. Entre as atribuições, destaca‑se a execução de transações financeiras, a análise de informações e a solução de demandas com agilidade, sempre seguindo os procedimentos internos para evitar impactos econômicos.

• Atender chamadas e mensagens digitais de clientes premium, assegurando um serviço de alta qualidade.
• Auxiliar nas operações financeiras de grande porte, verificando a exatidão dos dados e orientando o cliente.
• Resolver solicitações de forma rápida e estratégica, preservando a satisfação e a fidelização.
• Observar rigorosamente os protocolos estabelecidos, minimizando riscos de erros financeiros.
• Manter comunicação clara, empática e profissional em todas as interações.

Sobre a função

O cargo de operador de telemarketing receptivo costuma envolver contato direto com o cliente, exigindo habilidades de escuta ativa, argumentação persuasiva e controle emocional. Normalmente, profissionais dessa área lidam com informações sensíveis, como dados bancários e transações, demandando atenção minuciosa e raciocínio lógico. A rotina inclui o uso de sistemas de atendimento e plataformas financeiras, além da necessidade de registrar interações de forma detalhada.

Requisitos

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino médio concluído.
• Experiência prévia em telemarketing, atendimento bancário, financeiro ou suporte a clientes de alto valor (diferencial).
• Facilidade com números, transações e análise de dados.
• Comunicação clara, persuasiva e assertiva.
• Capacidade de manter a calma em situações desafiadoras.
• Raciocínio lógico e foco nos detalhes.
• Conhecimento básico de sistemas bancários ou aplicativos financeiros (diferencial).

FAQ

É necessário ter experiência no segmento bancário?
Experiência em telemarketing ou atendimento a clientes de alto valor é valorizada, mas não obrigatória; o diferencial será considerado no processo de seleção.

Qual o nível de autonomia no atendimento?
O operador deve seguir protocolos internos rigorosos, porém tem liberdade para tomar decisões rápidas que garantam a satisfação do cliente dentro das diretrizes estabelecidas.

Como é avaliada a performance?
Os indicadores de qualidade, como precisão nas transações, tempo de resposta e índice de satisfação do cliente, são monitorados para medir o desempenho.

Se você se identifica com o perfil descrito e busca um desafio em um ambiente que valoriza excelência no atendimento, envie seu currículo para participar do processo seletivo.