Pessoa Coordenadora de Relacionamento na empresa Yduqs, Salvador/BA

Pessoa Coordenadora de Relacionamento, Yduqs, Salvador/BA, regime CLT, presencial. Salário a combinar.

Sobre a função: O coordenador de relacionamento costuma atuar na interface entre alunos e a secretaria acadêmica, garantindo que processos administrativos fluam com rapidez e qualidade. Normalmente, o profissional gerencia equipes de back‑office, acompanha solicitações em sistemas como SIA, CRM ou ferramentas de NPS, e utiliza dados para apoiar decisões que favoreçam a retenção e a satisfação dos estudantes.

• Organizar a equipe de Secretaria/Produção, distribuindo tarefas para otimizar a agilidade dos processos;
• Monitorar diariamente as demandas dos alunos registradas no SIA, CRM e Medallia, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Atender presencialmente estudantes que encontram dificuldades nos canais virtuais, oferecendo solução eficaz para as pendências;
• Verificar a conformidade dos documentos dos alunos e atuar como responsável pela guarda desses arquivos;
• Gerir a renovação e retenção de alunos, acompanhando metas institucionais;
• Conduzir a colação de grau oficial, incluindo avaliação das atividades acadêmicas, elaboração da ata e entrega do certificado;
• Receber e analisar documentos para financiamentos (FIES) e bolsas (ProUni), observando normas das entidades e da instituição;
• Supervisionar a emissão e envio de diplomas, controlando relatórios e conferindo arquivos para garantir o cumprimento dos prazos.

Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em áreas correlatas de suporte ao estudante;
• Conhecimento em manutenção de base de alunos e estratégias de renovação;
• Vivência em controle de inadimplência;
• Domínio de processos de análise documental para FIES e ProUni;
• Capacidade de analisar dados para apoiar decisões estratégicas;
• Familiaridade com mídias sociais e estratégias de engajamento institucional.

Benefícios:

• Bolsas de estudo de até 100% para colaborador, dependentes e agregados (até três simultâneas);
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família.

Contexto da empresa: A Yduqs atua no segmento de educação superior, desenvolvendo projetos que buscam ampliar o acesso, integrar tecnologia e personalizar a jornada dos estudantes.

FAQ

Qual o foco principal da rotina? Garantir a eficiência dos processos de secretaria, atender demandas presenciais e apoiar a retenção de alunos por meio de acompanhamento de documentos e indicadores.

É necessário conhecimento prévio em sistemas de informação acadêmica? O domínio de ferramentas como SIA, CRM ou plataformas de NPS é desejável, pois facilitam o monitoramento das solicitações dos estudantes.

Qual a carga horária? Jornada de 44 horas semanais, de segunda a sexta‑feira, a combinar em entrevista.

Se identificou com o perfil? Candidate‑se e venha transformar a experiência acadêmica de milhares de alunos.