Recepcionista de Hotel, Sal - Empreendimentos Ltda, Natal/RN, regime CLT, presencial. Salário a combinar.
Situado na famosa Praia de Ponta Negra, o Esmeralda Praia Hotel é reconhecido como um dos estabelecimentos de referência na cidade do sol. Oferece quartos de alto padrão, vista privilegiada ao mar, gastronomia internacional e infraestrutura completa para garantir conforto e satisfação aos hóspedes.
A missão do hotel é entregar uma experiência de excelência e qualidade no atendimento, sustentada por valores como paixão, crescimento contínuo, integridade, respeito, visão de futuro e inspiração.
Principais responsabilidades:
- Operar integralmente o sistema TOTVS/VHF nas rotinas diárias.
- Realizar check‑in e check‑out com agilidade e precisão, controlando entradas e saídas dos hóspedes.
- Gerenciar early check‑in, late check‑out, no‑show, overbooking e situações emergenciais.
- Assegurar o cumprimento dos padrões operacionais e efetuar a passagem de turno com informações completas.
- Prestar apoio aos demais setores operacionais sempre que necessário.
- Executar lançamentos financeiros e operacionais, bloqueios, liberações e movimentações de apartamentos.
- Aplicar ajustes tarifários autorizados e gerar relatórios operacionais e financeiros.
- Monitorar ocupação, disponibilidade e status dos quartos, conferindo reservas, documentação e formas de pagamento.
- Abrir, acompanhar e encerrar contas, emitindo notas fiscais, recibos e documentos relacionados à hospedagem.
- Garantir a correta aplicação das políticas comerciais e tarifárias, bem como a inscrição nos registros do estabelecimento.
- Verificar planos de reserva, vouchers, rooming‑list e proceder ao lançamento de consumos ou despesas dos hóspedes.
- Redigir relatório de estornos e descontos ao final do turno.
- Manter apresentação pessoal impecável, higiene e postura exemplar no relacionamento com clientes e colegas.
- Exibir cordialidade e simpatia no atendimento.
Requisitos indispensáveis:
- Fluência obrigatória em espanhol.
- Experiência comprovada no uso do sistema TOTVS, VHF.
- Histórico de atuação em recepção hoteleira.
- Domínio das rotinas operacionais de hotelaria.
- Capacidade de trabalhar sob alta demanda e grande volume operacional.
Benefícios oferecidos:
- Vale‑transporte
- Assistência completa em saúde (médica, odontológica, pediátrica, ginecológica e exames de baixa complexidade)
- Duas refeições diárias no próprio hotel
- Descontos exclusivos com mais de 20 parceiros
- Taxa de serviço após o período de experiência
Horário de trabalho: a combinar em entrevista. O ambiente é dinâmico, com oportunidades de crescimento e espaço para implementação de projetos inovadores. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e o desenvolvimento profissional.