Recepcionista na Grand Brasil, localizada em São Paulo/SP, com contrato CLT e atuação presencial. Remuneração a combinar, com benefícios detalhados abaixo.
A Grand Brasil atua no segmento de concessionárias automotivas, oferecendo serviços completos aos clientes. O ambiente busca garantir um primeiro contato acolhedor e organizado, contribuindo para a fluidez dos processos internos.
Principais responsabilidades:
- Receber visitantes e clientes, orientando-os ao departamento adequado.
- Atender chamadas telefônicas, fornecer informações e encaminhar as ligações às áreas corretas.
- Registrar dados de visitantes, chamadas e atendimentos nos sistemas internos.
- Monitorar chamadas não atendidas e efetuar retornos via plataforma de gestão de ligações.
- Seguir o roteiro de atendimento, mantendo o padrão de qualidade tanto presencial quanto telefônico.
- Controlar fluxo de clientes e agendamentos de test‑drive em portais da montadora e planilhas internas.
- Receber correspondências e distribuí‑las aos setores competentes.
- Coletar assinaturas em protocolos de recebimento de documentos.
- Apoiar rotinas administrativas e colaborar em processos de auditoria interna e da montadora.
Requisitos essenciais:
- Experiência mínima de 6 meses em funções de atendimento ou recepção.
- Conhecimento básico de rotinas administrativas e controle de atendimentos.
- Habilidade com sistemas, planilhas e plataformas de gestão de chamadas.
- Capacidade de organizar registros e informações de forma precisa.
- Comunicação clara e boa dicção.
- Empatia e postura cordial no trato com clientes.
- Agilidade e dinamismo nas atividades diárias.
- Detalhismo e atenção aos processos.
- Facilidade para relacionamento interpessoal.
Benefícios oferecidos:
- Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (opção de refeitório interno ou refeição trazida de casa).
- Vale Transporte.
- Assistência Médica (planos em grupo, com mensalidade a cargo do colaborador).
- Assistência Odontológica (mensalidade a cargo do colaborador).
- Convênio com academias via Wellhub.
- Convênio com instituições de ensino superior.
- Convênio com o SESC.
Jornada de trabalho: de segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados, das 09h às 19h, com pagamento de horas extras conforme legislação. Escolaridade mínima requerida: Ensino Médio completo. O ambiente de trabalho é dinâmico, colaborativo e focado em oferecer excelência no atendimento ao cliente.