Recepcionista Pleno na empresa Ghsm Gerenciamento Hoteleiro Ltda, Salvador/BA

Recepcionista Pleno - Ghsm Gerenciamento Hoteleiro Ltda - Salvador/BA - regime CLT - presencial

O profissional que ocupará a recepção será responsável por conduzir todo o ciclo de check‑in e check‑out, assegurando que cada hóspede tenha uma primeira impressão positiva e um despedida satisfatória. O salário será a combinar, definido em entrevista.

Sobre a função

Um recepcionista costuma ser o ponto de contato principal entre o hotel e seus clientes. A rotina envolve registrar reservas, atender ligações, responder e‑mails e mensagens por aplicativos, além de lidar com pagamentos e fechamento de caixa. A comunicação clara, a capacidade de resolver imprevistos rapidamente e a postura acolhedora são competências frequentemente valorizadas nessa área.

• Efetuar o registro de entrada e saída dos hóspedes, seguindo os procedimentos de segurança e conferindo a documentação necessária.
• Gerenciar reservas, alterações e cancelamentos no sistema hoteleiro, mantendo os cadastros atualizados.
• Fornecer informações sobre os serviços do hotel, eventos internos e atrações turísticas da região.
• Atender solicitações dos clientes presencialmente, por telefone, e‑mail ou aplicativos, buscando soluções ágeis e cordiais.
• Realizar cobranças, emitir notas fiscais, receber pagamentos e, quando necessário, fechar o caixa.
• Colaborar com os departamentos de Governança, Reservas, Alimentos & Bebidas, Manutenção e demais áreas para garantir a qualidade da experiência.
• Contribuir na solução de reclamações e situações inesperadas, mantendo postura profissional e foco na satisfação do hóspede.
• Obedecer aos procedimentos operacionais, normas internas e padrões de hospitalidade estabelecidos pela empresa.

Requisitos

• Experiência comprovada no atendimento ao público, preferencialmente em hotéis ou estabelecimentos de hospedagem.
• Perfil acolhedor, comunicação clara e boa escuta.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a eficiência e a cordialidade.
• Conhecimento básico em sistemas de reserva e rotinas de caixa.

FAQ

É necessário ter experiência prévia em hotelaria?
É desejável, mas a empresa avaliará o conjunto de habilidades e atitudes demonstradas durante o processo seletivo.

Quais são as principais ferramentas utilizadas no dia a dia?
O profissional utiliza sistemas de gerenciamento hoteleiro, telefone, e‑mail e aplicativos de comunicação para registrar reservas, emitir notas fiscais e atender solicitações.

O horário de trabalho será definido?
O horário será negociado e alinhado em entrevista, de acordo com as necessidades operacionais do hotel.

Se você tem perfil voltado ao atendimento e busca contribuir para a excelência da experiência dos hóspedes, envie seu currículo para avaliação.