Recepcionista na W Premium, localizada em Recife/PE, contrato CLT e trabalho presencial. Salário a combinar.
A W Premium administra uma Sala VIP que atende viajantes exigentes, oferecendo conforto e serviços exclusivos dentro do aeroporto. O candidato atuará como a primeira interface com os visitantes, garantindo que cada interação reflita a qualidade e a excelência que a marca representa.
Responsabilidades principais:
- Receber os usuários com simpatia e profissionalismo, proporcionando um atendimento personalizado.
- Conferir documentos de acesso, como bilhetes, cartões de embarque e convites, assegurando a elegibilidade à Sala VIP.
- Registrar entradas e saídas no sistema interno, mantendo o controle de acesso atualizado.
- Informar sobre os serviços disponíveis e orientar sobre procedimentos aeroportuários.
- Atender dúvidas, reclamações ou solicitações especiais, encaminhando-as aos setores competentes.
- Manter o material de apoio, revistas, cardápios e itens similares, sempre organizado e reabastecido.
- Preservar a limpeza e a apresentação da área de recepção e dos espaços de atendimento.
- Colaborar com as equipes operacionais para garantir a qualidade da experiência do cliente.
- Seguir as políticas internas, normas de segurança e procedimentos estabelecidos.
- Representar a empresa com postura ética, aparência adequada e padrão de excelência no serviço.
Requisitos essenciais:
- Ensino médio concluído.
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, recepção ou hospitalidade.
- Conhecimento básico de informática e familiaridade com sistemas de controle de acesso.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Desejável nível básico de inglês e/ou espanhol.
Competências comportamentais valorizadas:
- Facilidade de relacionamento interpessoal.
- Comunicação clara, cordial e empática.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Agilidade para atuar em ambientes dinâmicos.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Discrição, ética e postura profissional.
- Trabalho em equipe e colaboração.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
O candidato ideal demonstra um perfil acolhedor, comunicativo e organizado, com paixão por oferecer um atendimento de alto nível e por criar momentos memoráveis para os passageiros da Sala VIP.
Horário: a combinar em entrevista. O ambiente de trabalho é dinâmico, integrado a equipes operacionais e focado na manutenção de um padrão elevado de hospitalidade.