Retenção de Clientes na empresa Lidera Mais Consultoria, Campo Grande/MS

Retenção de Clientes, Lidera Mais Consultoria em Campo Grande/MS, contratação CLT e regime presencial. Salário a combinar, horário de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 12h.

O profissional responsável por retenção de clientes costuma atuar analisando o ciclo de vida do consumidor, identificando causas de churn e propondo soluções que restauram a confiança na marca. Nesse papel, costuma‑se valorizar a escuta ativa, a capacidade de argumentação e a habilidade de transformar objeções em oportunidades de negócio.

• Realizar contato proativo com clientes que manifestaram intenção de cancelamento, utilizando telefone, WhatsApp e abordagens presenciais;
• Diagnosticar as razões do pedido de cancelamento e apresentar propostas alternativas que evidenciem os benefícios do serviço;
• Desenvolver estratégias de negociação que visem à reversão da decisão e à recuperação da conta;
• Manter registro atualizado das interações e acompanhar indicadores de performance, como taxa de retenção e metas estabelecidas;
• Colaborar com a equipe comercial para alinhar abordagens e melhorar continuamente os processos de retenção.

Requisitos essenciais

• Perfil comercial com forte orientação a resultados;
• Habilidade avançada de argumentação e experiência em lidar com objeções;
• Organização, comprometimento e iniciativa para conduzir negociações;
• Experiência prévia em vendas, retenção, cobrança, telemarketing ou atendimento comercial será considerada um diferencial;
• Ensino Médio completo.

Benefícios oferecidos

• Vale‑refeição (VR);
• Vale‑transporte (VT);
• Vale‑alimentação;
• Premiação mensal por desempenho.

Trabalhar na Lidera Mais Consultoria significa integrar um ambiente dinâmico onde a comunicação clara e a agilidade são fundamentais para manter a base de clientes satisfeita.

Perguntas Frequentes

• É necessário ter experiência prévia em retenção de clientes? Não é obrigatório, porém vivência em vendas, cobrança ou telemarketing aumenta a competitividade do candidato.
• Qual a carga horária semanal? A jornada compreende expediente de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 8h às 12h, conforme informado.
• Quais competências são mais valorizadas? Boa argumentação, capacidade de negociação, organização e foco em resultados são os atributos mais apreciados para a função.

Se você se identifica com o perfil descrito, envie seu currículo para participar do processo seletivo.