Secretária / Recepcionista na empresa Inclusiva, Florianópolis/SC

Secretária / Recepcionista na Inclusiva, localizada em Florianópolis/SC, com contrato CLT e regime presencial. Remuneração de R$ 2.500,00.

A Inclusiva atua no segmento de saúde, oferecendo atendimento especializado a pacientes que buscam conforto e qualidade. O ambiente é dinâmico e valoriza a excelência no relacionamento com o público, exigindo profissionais que aliem competência técnica a um forte senso de empatia.

Responsabilidades principais:

• Atender pacientes, visitantes e fornecedores presencialmente, por telefone, WhatsApp e Instagram, assegurando um contato cordial e eficiente.
• Controlar a agenda dos profissionais de saúde, realizando marcações, confirmações, remarcações e encaixes quando necessário.
• Gerir leads desde o primeiro contato até a conversão em consultas ou procedimentos, mantendo o relacionamento ativo.
• Registrar e atualizar os dados dos pacientes nos sistemas de CRM (Kommo) e em planilhas de controle.
• Manter a ordem e a apresentação da recepção, da sala de espera e das áreas de apoio administrativo.
• Monitorar indicadores de atendimento e de conversão, propondo melhorias contínuas.

Requisitos técnicos:

• Comunicação clara e acolhedora, tanto oral quanto escrita.
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplas demandas simultâneas.
• Domínio básico de Excel, Word, Outlook e ferramentas Google (Agenda, Drive, Planilhas, Documentos).
• Experiência com plataformas de CRM, preferencialmente Kommo.
• Boa velocidade de digitação e familiaridade com o uso de computadores.

Competências comportamentais:

• Proatividade e capacidade de antecipar necessidades.
• Gestão eficaz do tempo, pontualidade e discrição no tratamento de informações confidenciais.
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes.
• Agilidade na solução de problemas e responsabilidade no cumprimento de tarefas.
• Facilidade para atuar em equipe e manter alto padrão de atendimento.
• Perfil comercial focado em relacionamento e conversão de oportunidades.

Horário de trabalho a combinar em entrevista, com atuação no local da clínica em Florianópolis. O ambiente é colaborativo, incentivando o desenvolvimento profissional por meio de treinamentos contínuos e troca de experiências entre os membros da equipe.