Vaga para Técnico de Suporte Júnior - Maceió/AL

Técnico de Suporte Júnior na Quality Digital, localizado em Maceió/AL, contrato CLT e atuação presencial. Salário a combinar.

A Quality Digital atua no segmento de tecnologia da informação, desenvolvendo soluções inovadoras que impulsionam os negócios dos clientes. A empresa possui um time distribuído nacional e internacionalmente, valorizando a colaboração, a diversidade e a inclusão em todas as suas práticas.

Principais responsabilidades:

• Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte de 1º e 2º nível, garantindo o cumprimento dos SLA.
• Prestar assistência em sistemas operacionais, instalar e configurar softwares, pacote Office, redes, impressoras e demais periféricos, além de realizar manutenção em desktops e notebooks.
• Configurar diretórios, contas de e‑mail (POP, Exchange, Lotus Notes), perfis de usuário, VPN e parâmetros de IP.
• Manter a base de conhecimento atualizada, elaborando scripts, procedimentos e documentos de resolução no portal KCS.
• Monitorar o backlog de chamados, evitando filas e assegurando a agilidade no atendimento.

Requisitos essenciais:

• Ensino médio concluído.
• Experiência com troubleshooting em redes, microinformática, hardware, software e ferramentas de Service Desk.
• Domínio de sistemas operacionais e do pacote Office.

Diferenciais:

• Estar cursando graduação na área de Tecnologia.

Benefícios oferecidos:

• Vale‑alimentação ou refeição para uso em compras e refeições.
• Assistência médica e odontológica para o colaborador e dependentes.
• Convênio farmácia com descontos em medicamentos.
• Auxílio creche conforme política interna.
• Parceria com o SESC para atividades culturais e de lazer.
• Programas de apoio ao estudo de idiomas, tecnologia e cursos online.
• Empréstimo consignado com condições atrativas e programa de educação financeira.

Horário de trabalho: 12:00 às 21:00, regime presencial conforme necessidade da operação. O ambiente é dinâmico, propício ao aprendizado contínuo e ao desenvolvimento de carreira, com feedbacks regulares e avaliações de desempenho.