Técnico de Suporte N2 na empresa Virtua Byte, Porto Velho/RO

Técnico de Suporte N2, Virtua Byte, Porto Velho/RO, contratação CLT, regime presencial.

O profissional que atua como técnico de suporte de nível 2 costuma lidar com a resolução de incidentes mais complexos, executar manutenção preventiva e atender demandas de usuários avançados. Geralmente, é responsável por garantir a disponibilidade dos recursos de TI, documentar procedimentos e aplicar boas práticas de segurança.

• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos, incluindo atendimentos VIP e suporte a salas de reunião.
• Executar troubleshooting de hardware e software, criar imagens de sistemas e configurar Outlook e pacote Office.
• Realizar checklists de manutenção, instalar softwares e aplicativos, e documentar padronizações.
• Atender chamados via plataforma TIC, elaborar demandas internas e produzir documentação de processos.
• Aplicar conhecimentos básicos de rede, infraestrutura e Active Directory, assegurando postura adequada durante as intervenções.

Requisitos

• Experiência prévia em manutenção de equipamentos de informática.
• Conhecimento em Active Directory e rotinas de padronização.
• Noções de rede e infraestrutura.
• Habilidade para criar imagens de sistemas e configurar ambientes de videoconferência.
• Postura profissional e capacidade de elaborar documentação técnica.

Salário de R$ 3.080,00 por mês, contrato de 1 mês com possibilidade de efetivação ou modalidades temporárias/autônomas conforme necessidade.

Horário: de segunda a sexta-feira, jornada de 8 horas, incluindo turno noturno.

Perguntas frequentes

• É necessário ter certificação específica? Não há exigência de certificação formal; o foco está nas habilidades práticas descritas nos requisitos.
• Qual a carga horária semanal? A jornada corresponde a 40 horas distribuídas em 8 horas diárias, com possibilidade de turno noturno.
• O candidato precisará lidar com suporte remoto? Sim, além do atendimento presencial, o profissional atuará com suporte remoto via plataforma TIC.

Se você busca um desafio técnico em um ambiente dinâmico, envie seu currículo para participar do processo seletivo.