Vaga para Técnico de Suporte Pleno - Cruzeiro do Sul/AC

Técnico de Suporte Pleno na Eunerd, localizado em Cruzeiro do Sul/AC, com contrato CLT e regime presencial. Remuneração a combinar.

A Eunerd, reconhecida como a maior rede de profissionais de tecnologia da informação do país, está ampliando sua equipe de suporte técnico na região de Cruzeiro do Sul. O objetivo é fortalecer o atendimento de help desk de níveis 1 e 2, garantindo a continuidade dos serviços de TI para seus usuários.

Responsabilidades principais:

• Atuar no primeiro e segundo nível de suporte, registrando e acompanhando incidentes.
• Prestar atendimento direto aos usuários, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Diagnosticar e corrigir problemas relacionados a hardware, software e infraestrutura de redes.
• Manter a documentação dos chamados e atualizar bases de conhecimento internas.
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e reduzir tempo de resolução.

Requisitos:

• Experiência prática comprovada em suporte técnico N1/N2.
• Conhecimento sólido em atendimento ao usuário e resolução de incidentes.
• Habilidade para lidar com equipamentos de hardware, sistemas operacionais e redes.
• Capacidade de comunicação clara e foco em qualidade de serviço.

Horário de trabalho: horário a combinar em entrevista. O ambiente será dinâmico, integrado a uma equipe especializada e focada em inovação constante.