Vaga: Técnico de Suporte Júnior em — Juazeiro do Norte/CE

Técnico de Suporte Júnior na Eunerd, localizado em Juazeiro do Norte/CE, contrato CLT e atuação presencial. Salário a combinar.

A Eunerd, empresa reconhecida no segmento de tecnologia da informação, procura reforçar sua equipe de suporte ao cliente. O profissional será integrado ao time de helpdesk, atuando nos níveis N1 e N2, garantindo atendimento ágil e eficaz aos usuários.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico remoto e presencial, solucionando dúvidas e problemas dos usuários.
• Registrar, analisar e encerrar incidentes de acordo com os procedimentos internos.
• Realizar diagnóstico de falhas em hardware e software, propondo correções ou encaminhamentos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, sugerindo ajustes e otimizações.
• Manter a documentação atualizada e garantir a comunicação clara com a equipe e clientes.

Requisitos:

• Conhecimento básico em suporte de TI, incluindo sistemas operacionais Windows e Linux.
• Habilidade para lidar com usuários de diferentes perfis, oferecendo atendimento cordial.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir procedimentos estabelecidos.

Horário a combinar em entrevista, com atuação no escritório da Eunerd em Juazeiro do Norte/CE, em ambiente colaborativo e focado no desenvolvimento profissional.