Analista de Relacionamento com o Cliente na empresa Stone, Rio de Janeiro/RJ

Analista de Relacionamento com o Cliente, Stone, Rio de Janeiro/RJ, regime CLT, trabalho presencial. Salário a combinar, horário a combinar em entrevista.

A Stone atua como provedora de tecnologia e serviços financeiros, sendo a maior operadora independente de meios de pagamento no Brasil, com mais de quinze mil colaboradores distribuídos nacionalmente. Fundada com o objetivo de transformar a indústria de pagamentos, a empresa coloca o cliente como centro de todas as decisões.

Sobre a função

O profissional de analista de relacionamento costuma interagir com clientes após a venda, oferecendo suporte via e‑mail, chat, telefone ou aplicativos de mensagem. A rotina inclui registrar interações em sistemas de CRM, analisar demandas, propor soluções e buscar a satisfação plena do empreendedor. Competências típicas são comunicação clara, empatia, capacidade de priorizar tarefas e foco em resultados.

• Atuar no atendimento pós‑venda pelos quatro canais de comunicação disponíveis;
• Utilizar a plataforma de CRM para registrar e acompanhar cada interação;
• Manter indicadores de qualidade e eficiência dentro das metas estabelecidas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte;
• Buscar encantar o cliente, indo além da simples resolução de problemas.

Requisitos

• Ensino superior em andamento ou concluído;
• Experiência mínima de 1 ano em relacionamento com cliente;
• Domínio do Pacote Office ou Google Workspace;
• Boa oratória e redação;
• Postura didática e foco no cliente;
• Facilidade para resolver conflitos e tomar decisões;
• Organização para gerenciar múltiplas demandas simultâneas.

Diferenciais

• Conhecimento prévio em ferramentas de CRM;
• Participação em atividades extracurriculares como cursos de idiomas, projetos voluntários ou de extensão.

Sobre a empresa

A Stone desenvolve soluções inovadoras para pagamentos, apoiando empreendedores a transformar ideias em resultados. Seu ambiente valoriza trabalho em equipe, pensamento disruptivo e atenção aos detalhes, alinhado a valores como "o cliente é a razão" e "cabeça de dono".

Perguntas frequentes

Como faço a minha candidatura?
Clique no botão Se Candidatar disponível nesta página, preencha os dados solicitados e anexe seu currículo. Todo o processo ocorre dentro do site ContratadoAKI, sem necessidade de sair da página.

É exigida experiência prévia?
Sim, a vaga requer ao menos um ano de atuação em funções de relacionamento com cliente.

Quais habilidades são mais valorizadas?
Comunicação clara, capacidade de solucionar problemas, organização e foco em resultados são fundamentais para o desempenho.

Se você busca fazer parte de uma equipe que coloca o cliente no centro das decisões e deseja crescer em um ambiente tecnológico de ponta, envie sua candidatura agora.