Vaga para Analista Suporte de TI Field N2 - Jaru/RO

Analista Suporte de TI Field N2 na wevy, localizada em Jaru/RO, contrato CLT presencial. Salário a combinar.

A wevy valoriza profissionais que têm paixão pelo que fazem e desejam crescer junto com a empresa, contribuindo para projetos de impacto. O ambiente é ágil, colaborativo e aberto a novas ideias, oferecendo oportunidades de aprendizado constante.

Principais responsabilidades:

• Montar e configurar estações de trabalho – desktops, notebooks, monitores e docking stations – tratando demandas com mais de cinco equipamentos como projetos.
• Prestar suporte dedicado a executivos e diretoria, principalmente em São Paulo, antecipando e prevenindo incidentes.
• Realizar inspeções diárias dos recursos compartilhados, verificando rede, impressoras e equipamentos de salas de reunião (TVs, projetores).
• Gerenciar o ciclo completo dos chamados encaminhados pelo N1, assegurando solução e validação junto ao usuário.
• Executar mudanças de layout, garantindo a continuidade da conectividade e funcionamento dos postos de trabalho.
• Auxiliar as equipes remotas de Infraestrutura e Segurança, realizando testes de conectividade, ajustes de cabeamento e reinicializações de equipamentos como switches e servidores, quando requisitado.

Requisitos essenciais:

• Experiência comprovada em suporte técnico N2 presencial (field) para usuários corporativos e executivos/VIP.
• Domínio na instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, monitores, docking stations e periféricos.
• Conhecimento sólido em Windows, hardware, software e técnicas de troubleshooting.
• Noções básicas de redes, incluindo TCP/IP, Wi‑Fi, conectividade e cabeamento.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ITSM/Service Desk).
• Habilidade para conduzir atendimentos de ponta a ponta, garantindo a resolução e confirmação com o usuário.
• Comunicação clara, postura profissional e proatividade na identificação de problemas.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais que podem destacar o candidato:

• Conhecimento em Active Directory.
• Experiência prévia em suporte a ambientes corporativos e usuários executivos.
• Certificação ITIL ou certificações equivalentes.
• Conhecimentos avançados em infraestrutura de redes e segurança.

Benefícios oferecidos:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Auxílio Educação (certificações e cursos)
• Benefício Flexível
• Conexa Saúde (plataforma integrada de cuidado)
• Convênio Farmácia
• Day Off em datas comemorativas (aniversariantes, Dia dos Pais e das Mães)
• Licença maternidade e paternidade estendida
• PLR Anual
• Programa de Indicação Interna

Horário de trabalho: a combinar em entrevista. O ambiente de trabalho é presencial, situado nas instalações da wevy em Jaru, proporcionando interação direta com equipes multidisciplinares e oportunidade de desenvolvimento profissional.