Vaga para Atendente SAC Rio de Janeiro Full-time employee - Rio de Janeiro/RJ

Atendente SAC para Allos no Rio de Janeiro/RJ, contrato CLT presencial, jornada 12x36 e remuneração a combinar.

A Allos reúne quase meio século de experiência no varejo brasileiro, nascendo da união das marcas Aliansce Sonae e brMalls em 2023. Com um portfólio que abrange shoppings e centros de entretenimento em todo o país, a empresa se destaca pela busca constante de inovação e excelência, criando ambientes que conectam pessoas a serviços, compras e momentos memoráveis.

Principais responsabilidades:

• Atender clientes de forma abrangente, respondendo dúvidas sobre o aplicativo, programa de benefícios e demais solicitações.
• Dominar o funcionamento de todos os serviços oferecidos pelo shopping e orientar visitantes sobre localização de lojas, uso do app e programa de benefícios.
• Registrar ocorrências e atendimentos no CRM, abrangendo questões de estacionamento, clientes e lojistas.
• Seguir os procedimentos internos publicados no portal Conecta, garantindo a conformidade com os padrões da empresa.
• Gerenciar a troca de brindes em campanhas “Compre e Ganhe”, acompanhando relatórios e controle de estoque.
• Abrir chamados no sistema IARA e lidar com demandas relacionadas à plataforma PB.
• Utilizar o sistema de queima e cadastrar benefícios conforme necessidade.
• Prestar suporte a lojistas, orientando sobre a utilização de benefícios e acompanhando demandas.
• Colaborar com os setores de Espaço Família, Balcão PB e Recepção Administrativa, facilitando a integração entre áreas.
• Atender usuários do fraldário e do Espaço Família, registrando informações no Sistema Operacional.

Requisitos necessários:

• Ensino Médio concluído.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Disponibilidade para trabalhar no regime de escala 12x36.

O processo seletivo inclui etapas de cadastro, entrevistas com a equipe de atração e seleção, entrevista com a gestão, fase flexível, proposta e contratação.

O horário de trabalho será definido de acordo com a escala 12x36, e as atividades serão desenvolvidas nas instalações da Allos no Rio de Janeiro, em um ambiente dinâmico que valoriza a inovação e o relacionamento com o cliente.