Vaga para Consultor Especialista Interno - Rio de Janeiro/RJ

Consultor Especialista Interno na Stone Co. – Rio de Janeiro/RJ – regime CLT, presencial, salário a combinar.

A Stone é referência nacional em tecnologia e serviços financeiros, atuando como a maior empresa independente de meios de pagamento no Brasil. Com mais de quinze mil colaboradores distribuídos em todas as regiões, a companhia foca na transformação da indústria de pagamentos, colocando o cliente como centro de suas decisões e incentivando a inovação contínua.

O time de Especialistas tem como missão solucionar demandas dos clientes, escalando casos de nível N2 quando necessário, sempre com rapidez, confiança e foco na causa raiz, garantindo excelência em cada contato.

Como Consultor(a) Especialista Interno, você será o responsável por conduzir a gestão estratégica de uma carteira de clientes de alta complexidade, promovendo negociações consultivas, retenção de valor e expansão de negócios de grande potencial transacional.

• Administrar a carteira estratégica, buscando retenção, aumento de volume de transações e maior rentabilidade.
• Desenvolver relacionamento consultivo com decisores de grandes contas, compreendendo necessidades, desafios e oportunidades.
• Liderar negociações comerciais avançadas, incluindo renegociações, reversão de churn e elaboração de propostas competitivas.
• Antecipar riscos de evasão, monitorando indicadores de faturamento e propondo ações corretivas.
• Utilizar múltiplos canais – telefone, mensagens, e‑mail, reuniões presenciais e CRM – para garantir um acompanhamento ativo ao longo de toda a jornada do cliente.

Requisitos essenciais:

• Experiência comprovada em atuação comercial de nível sênior.
• Capacidade analítica avançada para interpretação de dados e tomada de decisão.
• Habilidade sólida em negociações complexas e consultivas.
• Perfil resiliente, orientado a resultados e focado na experiência do cliente.
• Visão de dono e postura proativa no desenvolvimento de soluções.

Horário: horário a combinar em entrevista. O ambiente de trabalho é dinâmico, colaborativo e alinhado aos valores da Stone, que priorizam o cliente, a excelência em equipe e a paixão por detalhes.