Vaga para Operador de Teleatendimento- Del Castilho - Rio de Janeiro/RJ

Operador de Teleatendimento – Grupo Fleury – Rio de Janeiro/RJ – regime CLT, modalidade presencial. Salário a combinar.

O Labs a+, laboratório que integra o Grupo Fleury, possui mais de 45 anos de experiência em análises clínicas, exames de imagem, genômica e vacinas. Com unidades espalhadas pela capital e cidades como Duque de Caxias, São Gonçalo e Niterói, a marca combina tradição e inovação para oferecer serviços de alta qualidade em medicina diagnóstica.

O profissional contratado atuará no teleatendimento, sendo responsável por receber e orientar os clientes na marcação de exames, garantindo uma experiência agradável e eficiente. O objetivo é encantar quem busca os serviços do Grupo Fleury, contribuindo para a satisfação e fidelização dos pacientes.

• Agendar exames conforme a necessidade do cliente, instruções médicas e convênio, assegurando a transmissão correta de todas as informações.
• Alcançar as metas diárias de conversão, mantendo o tempo médio de operação dentro dos padrões estabelecidos.
• Preservar a qualidade do atendimento, seguindo os critérios de padrão de serviço e pontualidade.
• Divulgar os serviços oferecidos pela rede, atendendo a toda a cidade do Rio de Janeiro com agilidade e precisão.

Requisitos essenciais:

• Comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal.
• Voz agradável e empática.
• Habilidade para lidar com o público e resolver demandas com desenvoltura.

O ambiente de trabalho valoriza a troca de conhecimentos, o desenvolvimento contínuo e a inclusão. A jornada será definida em entrevista, com horário a combinar.