Vaga para Operador Técnico Júnior - Campos dos Goytacazes/RJ

Operador Técnico N1 JR I em Minsait – Campos dos Goytacazes/RJ – regime CLT, presencial, salário a combinar.

A Minsait, parte do grupo Indra, atua desenvolvendo soluções tecnológicas que impulsionam setores estratégicos como administração pública, telecomunicações, energia, indústria, saúde e finanças. O ambiente promove autonomia, colaboração e crescimento constante, oferecendo projetos de alta relevância e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Principais atribuições:

• Atender chamadas de primeiro nível de colaboradores e prestadores, registrando, consultando e solucionando incidentes ou solicitações de serviço.
• Encaminhar demandas que não possam ser resolvidas no nível N1 para as equipes de suporte de segundo e terceiro nível, acompanhando o progresso até a finalização.
• Documentar detalhadamente cada ocorrência conforme as normas da contratante, verificando informações e atualizando a base de usuários na ferramenta designada.
• Acionar grupos de especialistas quando a situação exigir suporte adicional.
• Categorização adequada dos incidentes e solicitações recebidas.
• Reconhecimento e registro de falhas ou problemas já conhecidos.

Requisitos essenciais:

• Curso técnico concluído na área de Tecnologia da Informação.
• Experiência mínima de 2 anos desempenhando funções semelhantes.
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Benefícios oferecidos:

• Plano de Saúde subsidiado para o titular, com opção de inclusão de dependentes mediante desconto em folha.
• Assistência Odontológica (opcional) e possibilidade de estender a dependentes.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação.
• Vale Transporte (opcional).
• Programa Impact & Care – apoio emocional, jurídico, financeiro e social sem custo para o colaborador e seus dependentes.
• Acesso ao Gympass – Wellhub, com mais de 700 academias em todo o país, plano a partir de R$ 29,90 (desconto em folha) e inclusão de até três dependentes via cartão.
• Plataforma de aprendizado Udemy disponível internamente.
• Parcerias com marcas de consumo, convênios com o SESC, descontos em instituições de ensino e escolas de idiomas.
• Seguro de vida em grupo.

Horário de trabalho: a combinar em entrevista. O local de atuação será nas instalações da Minsait em Campos dos Goytacazes, proporcionando um ambiente dinâmico e inclusivo, onde a diversidade é valorizada e todos têm oportunidades iguais de desenvolvimento.